祭出手續費折扣、免費電腦搶客戶，網路券商卻面臨用戶流失問題

針對網路券商的調查報告發現，網路券商的商業模式困難度，遠比想像中來得大，而在免費電腦、手續費折扣等攻勢凌勵的促銷手法下，殺價競爭與客戶的流失成為業者最困擾的問題。

專注科技、財經新聞報導的贏代爾財經網（Wintel），發表了一份針對網路券商的調查報告。該報告發現，網路券商的商業模式困難度，遠比想像中來得大，而在免費電腦、手續費折扣等攻勢凌勵的促銷手法下，殺價競爭與客戶的流失成為業者最困擾的問題。

Wintel總編輯盧瑞琪表示，目前的網路下單市場佔整體交易量的2.79％，有樂觀的業者認為，國外的網路券商市佔率為20％，台灣應可在2年達到此目標，不過業者普遍對此持保守的態度，認為今年底預估可佔整體交易量的3％，明年底可達8％，2001年達15％。

而根據調查，目前網路券商的經營心態略可分為老大、老二與利基主義、後勤單位4種，抱持老大主義者，在行銷上大手筆投資，以取得領先地位，而在傳統証券市場的領導者則先觀望燒錢的業者做法，再伺機而動，志在取得市場成熟後的寶座。

利基主義者則像網路証券公司，訴求網路純粹主義；而有些業者則視網路下單為後勤單位，認為現在花大筆鈔票投資，不見得有成功機會，倒不如待市場成規模後再大舉佔領地盤。

針對券商不同的策略考量，盧瑞琪表示，目前市場仍處在混戰局面，業者也多以行銷戰來鞏固市場地位，未有成形的商業模式，且商業模式的運作也比想像中來得大。

而繼去年的手續費折扣戰之後，今年下半年網路券商的話題，即是免費電腦的行銷策略，在大量促銷手法的包裝下，搶到客戶卻面臨用戶忠誠度不夠的問題，用戶看了某家券商的報告，卻跑去另一家網路券商下單，由於客戶移轉的速度只是彈指間，網路券商投入心力經營卻不易掌握忠誠度。

Wintel是在11月進行網路券商的調查，共計調查對象有51家券商，由券商票選他們認為目前經營上最感困擾的問題，再Wintel進行直接訪談。