網路拍賣詐騙事件促進交易保障商機

近來網路拍賣詐騙事件引發廣泛討論，同時也讓臺灣C2C金流服務業者所提供的交易保障服務顯現商機。包括藍新國際的「ezPay」及蓮花國際的「SafePay」皆表示消費者利用交易履約保障，便可有效去除大部份的網路交易詐騙行為。

「ezPay」及「SafePay」皆為臺灣業者所提供的C2C金流機制，消費者可以將現金存入上述帳戶，然後自該帳戶匯錢至賣方，而同時賣方也要有相同業者所提供的帳戶。

去年（2003）12月，「SafePay」與「ezPay」相繼推出交易履約保障服務，亦即當買方將購物金額匯入C2C金流機制時，業者即通知賣方可寄出貨品，當貨品寄送到買方後，再由買方鑑定貨品是否為所購之物，並通知金流業者是否將金額轉入賣方。該服務主要是對於買賣雙方的保障。

現階段由蓮花國際「SafePay」所提供的履約保障服務抽取商品價格的1%，必須由買方發起，亦即由買方付費，但同時也要賣方同意才能啟動，這是因為賣方必須利用「SafePay」所提供的物流服務才能支援履約保證。該公司所提供的履約保障服務限制最高交易金額為新臺幣15萬元。

而藍新國際「ezPay」的交易履約保障則抽取商品價格的3%，也是由買方發起買方付費，並經賣方同意才進行，買方收到商品後擁有7天鑑賞期，再決定付費或退貨。藍新國際的交易履約保障並無交易金額限制。

藍新國際表示，拍賣網站是一個C2C的交易平台，無法像B2C交易平台管控所有商品，因此不容易掌握交易的品質以及有效性，最多只能呼籲買家在買東西時必須小心謹慎；以及要求網友和品牌商品業者發現仿冒或不法物品，要勇於檢舉。但拍賣平臺唯一能做的後續處理方式，也只有「停權」的處分而已，針對消費者已經造成的損失則是無能為力，進行網路拍賣活動時，使用交易履約保障才能保障購物安全。

根據蓮花國際所提供的資訊，「SafePay」目前會員數已超過5000名，而藍新國際則表示會員數已突破3萬，並已有約200家的C2C賣方商場採用「ezPay」，每日透過「ezPay」轉帳的成交金額約為新臺幣30萬元。相對於現階段臺灣拍賣服務的熱絡，使用C2C金流機制的網友並不多，而金流業者也認為層出不窮的C2C交易風波將更能突顯交易履約保障服務的重要性。