蕃薯藤調查：網路購物、線上即時傳訊已成明日之星

臺灣入口網站蕃薯藤於今日（1/13）公布2003年網路大調查結果，就整體網友背景來看，發現去年女性上網比例已達53%，且10歲～14歲，及35歲～44歲兩端也有增加的趨勢；就網路行為來看，發現網友不論是購物經驗、購物頻次或購物金額皆呈明顯上揚趨勢，且線上即時傳訊（IM）也躍居網路應用第三名，僅次於WWW瀏覽及電子郵件。

就網友背景來看，蕃薯藤的調查顯示，臺灣女性網友比例達53%，且年齡層分布往兩端延伸；平均月收入則與2002年差不多，為12363元；教育程度科以上佔74%；單身比例為64%，比2002年的72%低；網友所擁有的數位產品前十名依序為個人電腦（88%）、印表機（75%）、數位相機（52%）、燒錄機（51%）、DVD播放機（47%）、電子字典（44%）、筆記型電腦（34%）、掃描器（32%）、隨身碟（32%）、GPRS手機（26%）。
即時傳訊軟體與WWW及電子郵件並列為網友最愛前三大

在網路使用行為部份，可以看出在WWW及電子郵件之外，前五名網友最常使用的網路功能為即時傳訊軟體（24%）、下載檔案（24%）、線上影音即時播放（10%）、BBS（7%）、聊天室（7%）。網友上網主要的困擾前三名為垃圾資訊太多（22%）、上網塞車（17%）及隱私權問題（15%）。在電子郵件使用行為中，平均每位網友有2.5個電子郵件帳號，並有35%的人使用付費帳號。

此外，有7成網友主動訂閱電子報，平均訂閱份數為4.3份，訂閱類型前三名為購物網站的消費資訊（44%）、資訊產業訊息（33%）及影視娛樂類（31%）。

蕃薯藤也針對網路廣告進行調查，有8成的網友填選會將網路廣告視作選擇物品或服務的參考，同時也有8成的網友會經常或偶而點選網路廣告，不過其中經常點閱的只有9%，偶而點閱為77%；點閱網路廣告有68%的網友是因為內容符合興趣；9成的網友曾經收到廣告電子郵件（eDM），88%的網友會經常或偶而閱讀eDM，其中經常閱讀佔13%，偶而閱讀佔75%；吸引開信閱讀有62%是因為信件主旨符合興趣或需求。

另蕃薯藤也進行網路廣告形式調查，發現最吸引網水的網路廣告形式前五名依序是影音式廣告（22%）、橫幅式Banner（21%）、文字式廣告（11%）、專欄內容置入式廣告（11%）及大看板（10%），而eDM則以8%的比例居第六名。
單次網路購物金額破千元

根據蕃薯藤的調查，臺灣網友在網路上的單次平均購物金額由2002年的615元提昇到去年的1065元；網友最常使用的付款方式依序為線上刷卡（43%）、ATM轉帳（21%）、便利商店付款取貨（18%）、貨到付款（9%）及郵政劃撥與銀行匯款（7%），並有14%的網友曾以分期付款方式在網路上購物，也有88%的網友表示網友有提供分期付款機制時會提高購物意願；網友願意在網路上購物的原因主要是價格便宜（42%），其次為方便，佔28%，看到喜歡就買則佔18%，具獨特性佔10%。

而曾在網路上購的網友中，有84%回答滿意網路購物服務。另外，有7成網友考慮在未來半年內透過網路消費。網友上網購物最關心的五件事依序為個人資料保密（82%）、交易的安全可靠性（70%）、商品品質（50%）、價格（40%）及售後服務（39%）。

73%的網友知道在網路購物有交易安全認證機制保障，有9成網友在意網站否提供交易安全認證，但只有68%網友在購物時會尋找 交易安全認證，蕃薯藤表示，顯示網友對於資訊安全仍停留在知道而非執行。

蕃薯藤在2003年首次針對網路拍賣服務進行調查，指出曾成功在拍賣網站購買過東西的網友比例達76%，這些網友在拍賣網站的平均交易金額為854元，顯示拍賣網站交易仍以小金額為主。

網友使用拍賣網站的因素依序為拍賣網站的價格較便宜（63%）、可以找到稀有商品（17%）、商品選擇眾多（11%）及喜歡拍賣競標的過程（6%）等；而網友使用拍賣網站的困擾則以擔心遭到詐騙（41%）及購買前不能確定商品狀況（32%）兩項為主。
36%網友曾使用SMS簡訊服務

蕃薯藤也針對臺灣網友簡訊使用進行調查，發現有36%的網友曾使用SMS簡訊服務，尤以15歲～19歲的青少年為主要使用族群，收入普遍偏低。網友使用SMS有高達91%是和朋友收發簡訊，蕃薯藤表示，這顯示出臺灣手機簡訊的殺手級應用還沒有出現。

曾發送簡訊的網友中，有82%直接在手機上發送，有14%透過網路介面發送，有4%使用即時通訊軟體；平均每月花費在SMS服務的金額為48元；網友使用SMS服務的主要困擾為根本不知SMS是什麼（27%）及沒有使用需求（21%）。

MMS多媒體訊息也在調查之列，2003年曾使用MMS多媒體訊息的網友僅佔1成，上述曾使用MMS的網友中，平均每月花費在MMS服務的金額為68元。而網友對於使用MMS的主要困擾與SMS相同，亦為根本不知MMS是什麼（27%）以及沒有使用需求（30%）。

此次調查時間為去年的12月，有效樣本數為1.2萬份，是在蕃薯藤站上或發送eDM進行網路問卷調查，採用便利樣本。