臺灣首次行動上網調查出爐：38%網友使用行動上網服務

由經濟部工業局「寬頻暨無線通訊產業推動計畫」及交通部電信總局共同指導，並由資策會電子商務研究所FIND（ACI-FIND）負責執行的「臺灣行動上網調查」，於今日（12/30）發表調查結果，該調查是針對臺灣網際網路使用者所進行，調查發現，臺灣有38%的網友為行動網路服務使用者。

此次調查很有趣的事是，這是臺灣地區第一次專門針對行動上網使用行為進行調查，此外，有7個國家用同一份問卷在同一個時間用同樣的方式進行調查，包括臺灣、日本、南韓、香港、美國、芬蘭及希臘等。這7個國家在日前達成合作協議，共同進行「全球行動上網調查（Worldwide Mobile Internet Survey，WMIS）。

ACI-FIND的調查顯示，臺灣網際網路使用者中，有38%目前使用行動網路服務，20%曾經用行動網路服務，25%沒使用過行動網路服務但計畫未來會使用，17%表示不曾使用未來也不打算使用。

根據WMIS對行動網路服務所進行的定義，行動網路指的是透過行動電話無線傳輸進行資料遞送服務，包括手機簡訊（SMS）、電子郵件（E-mail）、多媒體簡訊（MMS）、圖鈴下載、新聞氣象、股票交易等。另外，對臺灣市場而言，行動網路服務涵蓋了中華電信的emome、和信電訊的i-mode、遠傳電信的i-style、泛亞電信的Hank、東信電訊的mobee life、大眾電信的MiMi及亞太行動寬頻的Qma等服務。

以下的調查皆為針對目前有使用行動網路服務的那38%的網路族群所得出的結果。手機簡訊、圖鈴下載及手機購票最受歡迎

WMIS將行動網路服務區分為行動通訊服務、行動商務服務及行動內容與娛樂服務等類別，調查發現在目前有使用行動網路服務的網友中，有94.62%使用行動通訊服務、46.64%使用行動商務服務，並有85.53%使用行動內容及娛樂服務。

在行動通訊服務中，以手機簡訊最受歡迎，佔75.26%，其次為電子郵件（19.81%）。

在行動商務服務部分，曾經利用手機購物的消費者中，有20.81%最常用手機購買火車票或飛機票，其次包括消費性電子商品（13.91%）、影音產品（9.75%）、電影／音樂會門票（9.39%），以及金融／銀行／保險商品或服務（9.27%）。

在行動內容與娛樂服務部分，曾使用的網友中，有43.16%最常使用手機下載服務，例如圖鈴下載等，其他為閱讀一般新聞／運動新聞（16.80%）、股票資訊／交易（12.28%），以及玩行動遊戲（11.02%）等。
臺灣網友偏好「以月費為基礎」的收費方式

此次調查發現，目前使用行動網路服務的網友中，有超過一半（52%）每天使用行動網路服務的時間低於10分鐘，並有47%每月行動網路服務的支出在100元以下。

另外，這些網友有51%表示偏好「以月費為基礎」的收費方式，有33%偏好「以資料傳輸量為基礎」，及有16%偏好「以時間為基礎」的收費方式。

ACI-FIND分析，因「以月費為基礎」的計費方式清楚易懂，且便於消費者掌握使用行動網路服務的支出，除此之外，臺灣已有半數以上的家庭採用寬頻上網服務，許多臺灣網友已相當習慣每月固定費率的寬頻服務計費方式，這些消費者極可能期望將寬頻上網的付費習慣延續到行動網路服務。
最常在「交通工具或等待時」使用行動網路服務

而此一族群在哪些時候使用行動網路服務呢？根據調查，有35%的比例表示最常在等待／搭乘交通工具中時使用行動網路服務、有20%的比例最常在公眾場所使用、有16%的比例最常在工作地點使用、有13%表示最常在學校使用，另也有13%最常在家中使用。

ACI-FIND分析，這顯示出消費者主要藉由行動網路服務來打發時間或處理瑣事，例如玩行動遊戲、發簡訊、下載圖片或鈴聲、訂音樂會門票等，這些事情所花費的時間不長，也不需要集中精神處理，卻可以滿足善用零碎時間的需求。

觀察所有的調查結果，ACI-FIND認為，儘管臺灣有近4成的網友為行動網路服務使用者，但他們並未花費大量時間或金錢在行動網路服務上，可見臺灣行動網路服務使用行為以偶然為之為主，使用者經常性、長時間使用行動網路服務的重度使用者相當有限。