維持與客戶間的關係是微軟現階段最重要的任務

受邀參加Microsoft Office System中文版的上市發表會，微軟資訊工作者商業生產力解決方案事業群總經理瑞‧席立夫 (Ray Ciliv) 來臺，先是大力讚揚臺灣對於全球科技產業的貢獻，認為臺灣應該為自己的成就感到驕傲，此外，身為土耳其人的他更是對臺灣資訊產業中，女性成員的高比例感到驚訝。

但瑞‧席立夫指出：「儘管臺灣走在前面，仍然需維持競爭力，因為其他國家持續在進步當中。」他還特別強調，「Office不再只是盒裝軟體，而是整合作業系統、伺服器、網路服務的解決方案平臺，以協助合作夥伴解決客戶解決問題。Microsoft Office System在協同作業、商務流程整合及工作效率三方面皆有所突破，尤其是對於電子郵件及通訊錄，與行動裝置及視訊會議的整合，將有效提昇個人與工作團隊的工作效率。」

瑞‧席立夫表示：「微軟董事長比爾蓋茲已經宣布，XML將是微軟最優先的產品主軸。而Microsoft Office System中，使用簡單又便利的OneNote 2003是最令我感到興奮的產品，對我自己的工作也有很大的幫助。」

關於微軟的作業系統中，有95%的功能不被使用的問題，瑞‧席立夫以不正面回答的方式說：「幫助企業夥伴解決資訊系統上的問題，創造容易學習並使用的環境，讓企業夥伴把力氣花在核心業務的經營上，也就是說，維持與客戶間的關係是微軟現階段最重要的任務，微軟不再是賣軟體賺錢，而是提供更好的服務。而企業客戶之所以選擇微軟，而不選擇其他C或是D及的產品，是因為微軟不僅對於研發工作不遺餘力，投入的資金超過70億美元，也不吝於投資企業夥伴。」