IBM搭Express列車搶攻中小企業市場

藍色巨人IBM從去年宣布揮軍中小企業市場，今年陸續推出易捷版（Express）解決方案，趁下半年景氣逐漸好轉時，推出專攻中小企業的e化專案，其中包括藍色易捷、好康精選集、中小企業e化網等軟硬體套裝產品和相關服務，IBM預期明年會有不錯的成績。

IBM總部3年前就開始籌備進軍中小企業方案，今年投資5億美元作為與當地ISV或經銷商結盟的經費，正式從高階企業市場走向中小企業領域，整合其軟硬體產品、經銷通路和服務資源，開拓符合多元的中小企業市場需求。

IBM臺灣工商事業群總經理黃慧珠說，臺灣目前有4成以上中小企業面臨強大的競爭壓力，必須快速e化增加效率和降低成本，而在有限的IT預算環境下，安裝快速、簡單和價格合理等是他們選擇解決方案的先決條件。「這些Express版是為中小企業現有的環境和需求而再開發修改，不是把既有的平臺改一改、隨便兜起來的套餐。」

針對臺灣一百多萬的中小企業，IBM臺灣推出的e路相隨專案，其中藍色易捷包括軟體WebSphere Application Server、WebSphere Portal、DB2和Tivoli儲存管理的簡易版，以及產品生命周期（PLM）解決方案，加上硬體xSeries Express ready和PC Express ready系列。另外，IBM也提供產品型錄和中小企業e化網等服務，實體和虛擬通路的銷售和服務並進。

黃慧珠說，中小企業的業務佔IBM營收的5成，其中100人以內的客戶在前三季整體業績比去年成長40％。為拓展市場，IBM大舉和本土600家經銷商包括三分之一的ISV和系統整合商，展開密集的搶攻行動。目前中小企業的資訊採購預算，有50％買硬體，30％買軟體，服務僅佔20％。

「中小企業在IT服務部分的支出會越來越高，但專業顧問方面仍非常少。」但黃慧珠認為，部分走向國際化的中型企業，就需要較多的諮詢顧問服務。相較於經濟部中小企業處推動的輔導方案，IBM的專案仍給外界精品的印象。「經濟部的專案是輔導本土廠商，各自有各自的定位。」

IBM積極從大型企業走向中小企業，微軟則從個人或中小企業走向企業領域，兩者將決戰中小企業市場，並爭取ISV或系統整合商的資源和支援。由於Java平臺的應用需求逐漸增加，多數ISV或系統整合商開始投入J2EE的產品研發，看來具有J2EE或.NET兩把刷子是必要的策略。因為，無論投靠哪一個陣營，對廠商來說可能都是有風險的。