捷鴻：工作流程產品必然走向整合方案

以專案起家，捷鴻協理陳長樸強調，公司的產品不是只有簡單的表單流程電子化。以捷鴻的代表性客戶中華電信來說，歷經1年多的導入過程，目前已經邁入第三期工程，「該遇到的麻煩狀況或例外狀況，都在中華電信經歷過了，已經沒有什麼專案能難倒我們。」

捷鴻協助中華電信導入全省的公文系統，包括9個分公司、40多個營業據點，共400到500人左右的規模。「他們幾乎已經做到無紙化的工作環境。」陳長樸說。中華電信內部的組織流程和企業有很大的差別，表單流程沒有一定的規則可尋，捷鴻專案經理謝孟能指出，他們的流程沒有固定，只能用動態指定的方式。

「和中華電信比起來，製造業簡單多了。」陳長樸認為。「臺灣公司慢慢走向海外，跨國性企業增加，系統規模和架構也要隨之調整，產品未來有走向整合的趨勢，而且只有Java能處理規模大、且系統異質度高的複雜環境。」

由於捷鴻過去以協助Lotus Notes客戶開發工作流程應用為主，以這些經驗為基礎，推出Notes版的工作流程，並自行研發以Java技術為基礎的版本。捷鴻業務經理張瑋庭說，園區有非常多Lotus Notes使用者，工作流程的開發需求仍非常高。「選擇Java技術作為整合平臺的客戶，因為相信我們在這個領域的經驗，所以不會主打某個產品。」

陳長樸指出，未來這兩個產品會做整合，會以LDAP串起兩個系統。由於微軟、Ultimas和惠普將共同攻打IBM Lotus市場，不只要將郵件伺服器從Domino換成Exchange，也將利用合作伙伴Casahl的轉換工具，將工作流程應用程式轉到Ultimas平臺。張瑋庭說：「要取代Notes沒有那麼容易，多半是因為它的封閉性讓客戶感到困擾，替換的需求不高。」

陳長樸指出，整合是企業必經之路，產品也會跟著修改。「我們計畫將這套產品拿到大陸銷售，畢竟兩岸的企業文化較為相近，也沒有語言上的隔閡。產品雖然有中文化，但管理思維還是有很大的差距。」