英特內：改變是企業e化的阻礙

經過2到3年的開發，工作流程引擎的技術已經成熟，過去廠商的耕耘也將看到結果。不過，外商和本土廠商切入的角度不同，外商的產品有深厚的理論基礎，多半需要大量的諮詢顧問和導入過程，本土廠商多半土法煉鋼，回歸現實面，依照本土企業環境開發，符合快速簡單的市場原則。

多數企業都已經導入ERP，該自動化機制只操縱在少數人手中，如會計、財管或生管人員。然而，員工人數較多的企業，在事務性表單的流程如請假單、請購單等的處理時間，也佔用了許多人力和資源，而且組織一旦調整，會引起組織不小的騷動。過去企業都是自己寫工作流程，面對這樣的變化，通常要花許多時間來修改。

把工作流程放在應用軟體中，比較不好改，將流程引擎和流程應用分開，一旦組織改變，只要在引擎上開發的流程連結稍做修改即可。以eMaker來說，導入時程快則1到2個月即可完成，慢則半年結案，後者多半牽涉到整合ERP或其他系統等工作，否則以現在的表單開發工具和流程引擎的簡易程度，即使自行開發都很快就能上手。

我們的客戶多半為中大型企業，他們多半已經導入ERP，國外ERP提供廠商如思愛普（SAP）或甲骨文都有提供專屬的工作流程模組，除了較為昂貴外，不見得適用於本土某個特定行業的工作流程，還要經過修改，投資不符合成本效益。ERP是企業資源整合中心，工作流程是制度面的重新整理，兩者要並存，也需要整合。

不過，企業本身的規範要清楚，流程或組織結構不能改來改去，資訊人員會很辛苦，也是企業e化推進過程中的阻礙之一。競爭廠商為華苓和鼎新。雖然同樣是J2EE基礎，華苓的平臺需要大量的程式開發，我們已經在平臺上加入應用元件，使用者可自行製作表單和設定規則。

兩者在資料結構面的想法也不一樣，華苓的平臺跑完表單後，資料進入專屬的資料庫，和ERP資料庫是分開的，還需要經過一次的整合，要花費一番功夫，我們則採取直接寫入ERP資料庫的方式，前者考量到資料的安全性，我們則以快速並兼顧資料安全為優先。