新一代通路變革誰能勝出？

宏碁董事長施振榮提出的「微笑曲線」中，行銷與研發位居在微笑曲線的兩端，代表具有價值的部分。而過去在垂直分工的產業鏈中，甚至出現「掌握通路就等於掌握利潤」的說法。但時至今日，產品微利的趨勢殃及通路，在最新的通路生態中，不斷出現的新銷售模式，誰能勝出？

東森購物頻道可說是創新通路模式的最佳例證，從1天僅有6萬元的日子，到1天創下1.8億元的輝煌。東森食髓知味，購物二臺開臺後，預計到2005年創下年營業額200億的目標，電子通路正在改變既有生態。

歸究東森購物成功的原因，影音化的展示模示讓傳統IT通路透明化的陳列模式找到突破點，同時，專人解說的方式也具備了傳統AV通路的優點，因此可以在銷售過程中，創下高額的業績。

回歸到實體通路，3C賣場與連鎖量販的竄起，也間接改變消費者的購物習慣。即便是在同類型的連鎖量販店中，早期跨入者也對後起者形成障礙，如家樂福跨入PC銷售的時間較早，銷售量也比同業高出許多。

至於3C賣場的活絡程度更是不在話下，先前已有3C賣場醞釀縮短取貨層級，縮短取貨流程。但這項舉動引起代理商不滿，最後由原廠出面調庭平息。來客數成了3C賣場的最佳籌碼，一家臺灣主要資訊通路就認為，3C賣場的銷量，有多少是消費者自動前往，多少是順帶購買的？很難計算。

意思就是說，3C賣場陳列上百臺筆記型電腦、冰箱、冷氣機、電視……，只要消費者前往購買任何一項商品，就有可能連帶注意其他商品，甚至產生購買行為。但這種吸引消費的手法是否正確？許多廠商並不贊同。新一波通路大戰中究竟誰會勝出？只要對了消費者的胃，誰講的話就大聲。