AV與IT合流，通路速度、服務準備脫胎換骨

20世紀末，因為IT產業的高度發展，隨著PC而成形的通路，陪著PC度過黃金的十年。當年AV見風轉舵地向IT靠攏，如今IT產品在微利的衝擊下，兩位數利潤的AV產品被視為下一波成長的熱點。IT與AV產品迥異的特性、速度、利潤與服務，一場新的融合與匯流在所難免。

1998年時，歐美家電業者選擇「數位化」的方式間接進軍IT，Sony進軍筆記型電腦的代表作─Vaio，就是video audio integrated operation的縮寫。這個整合影音的IT產品，除了在Sony自有的門市銷售，就是資訊通路。

原本在IT發展歷史處於落後地位的中國，為了急起直追，家電廠商直接進軍IT，家電與資訊通路皆是銷售的管道。中國家電廠商與IT硬碰硬的結果，就是在2002年時對IT拂袖而去，大量將PC、IT產品外包給臺商生產。AV與IT之間究竟存在何種鴻溝，彼此相望卻難以整合？產品先天格局限制

捷元副總經理紀宏澤了當地說：「以當前最紅的平面電視來看，叫光華商場的店家擺一部42吋的電漿電視試試，立刻就佔去大半的銷售空間。」

根據統計，具有錄音、MP3、資料儲存等功能的快閃碟，有70％由AV通路銷售。即便體積小如快閃碟的產品，也無法在資訊通路大展拳腳，歸究原因，精技電腦處長陳進長表示：「AV產品100％屬於感官訴求。」

IT產品因為價格、規格日趨透明，銷售人員不需花費太多時間解釋，只要陳列，並將主要規格詳細解釋，消費者就能自行比較量化的效能表現。

但是，AV產品本身就無法量化，沒有任何一項數據可以準確表示多少亮度最適合某人，多高的音量最動聽，AV產品的好壞認定相當個人。成本、速度難同步

聯強執行副總裁胡家龍說：「PC被定位成工作、工具，與PC搭售的周邊要進入家庭，外衣必須更換。」除了外觀，IT與AV產品的速度與成本也存著落差，在弭平之前，即便AV產品進到IT通路，也會被當成IT產品販售，同樣的道理，IT產品在AV通路也會轉變銷售模式。

例如精技電腦代理Plus的投影機，也被視為IT產品販售。而家電通路在短期內，也固守著家電產品利潤，不到全部豬羊變色，絕不輕易改變。

就成本來看，在通路銷售結構中的少數，就必須「服從多數」，以多數的銷售模式販售。但是，IT產品的零組件必須背負零件備料成本，以同樣的備料模式套用在AV產品身上，通路商就必須支付高昂的庫存成本。

其次，AV產品與IT設備的服務模式也不同，AV產品叫修的比例高過親自送修，要把同樣的模式套用在IT設備上，通路商肯定會吃不消。IT像瘟疫？

看在陳進長眼中，AV產品只要一碰IT，非得進入微利時代。但與其說IT像瘟疫，不如說數位化改變了IT與AV的基因，讓利潤無所遁形。

他山之石，可以攻錯。1998年直接進軍IT的中國家電廠商，幾乎與IT廠商在2002年同時找到一個新起點─消費性電子。整合AV與IT的消費電子，效力正在逐步發揮。美國Gateway歷經PC陣痛後前進AV市場，如今AV產品的營收佔了Gateway一半之多，而且逐漸站穩腳步。

臺灣家電大廠聲寶、東元，近期也因為數位電視、平面電視獲利翻紅。在LCD電視「漲」聲不斷的同時，另一種聲音正在流動：「LCD電視沒有蜜月期」。因為IT廠商跨入，讓原本競爭激烈的生態也進駐數位電視。

消費性電子融合了越來越多AV與IT的性格，因此，短期內不論在資訊或家電通路都會見到形蹤。AV與IT整合的產品，才剛開始滲入市場，利潤與成本結構，都是容易解決的問題，當消費性電子出現經濟規模，原廠、通路與消費者之間的角力，才會正式喊「開麥拉」！