備份是米，管理是藥

就任大中華區總裁1年，你最切身的感受是什麼？

我發現當初加入Veritas的看法沒有錯，儲存市場確實是一個高速成長的領域。不僅僅市場跑得很快，連帶整個Veritas的經營團隊也成長很快，另外，就是以前Veritas多半和MIS打打交道，但是我在業界比較久嘛，可以動用一點關係，讓CEO、CTO多了解Veritas的解決方案。

其實，離開甲骨文，我可以說根本沒有休息就到Veritas來了。對我來說，並沒有完全脫離「辦公室的生活」，只是辦公室的所有者換了而已。在事業上呢？你怎麼看待Veritas今年在大中華區的成長？

確切的數字我無法透露，但是我可以說說我的觀察。今年香港是比較艱困的市場，臺灣比香港來得樂觀，中國當然是剛起步的新興市場。

這1年來，Veritas在中國打出了品牌，企業對Veritas也比較了解。以前跟企意主談備份，會議室裡面總是哈欠連連，併購Precise以後，因為管理資料很不容易，幾乎有80％的問題都是圍繞著Precise。所以我常說：「備份是米，企業必須要吃，但是管理是藥，價錢好又可以治病。」

中國很多儲存新概念都是剛起步，一旦需求出現，每年在大中華區出現70～100％的成長，應該不是大問題。既然中國的成長飛快，臺灣、香港的資源怎麼運用到中國？

我們成立了顧問團隊，現在在香港、臺灣各有一位經理人，中國正在尋覓中。既然市場對儲存軟體還不夠熟悉，就更不能「瞎子帶瞎子」，因為市場剛起步，對於容許出錯的程度也會相對低，更需要顧問服務。

另外，Veritas也在北京成立客服中心（call center），目的在維繫中國的客戶滿意度。

其次，神州數碼、東軟成為Veritas的合作夥伴，也有助於市場的曝光。還有，Veritas堅持在中國聘用當地的人才，一來落實100％的中國化，二來本地人才在維持客戶關係上，也會有較好的優勢。去年上任時，你向總部爭取的大中華區研發中心，現在進度如何？

這也是Veritas耕耘大中華區的作法之一。因為SARS疫情的影響，所以總部放慢了腳步，不過，這項研發中心的計畫還是持續在進行著。年底前我們可以看到研發中心在中國設立嗎？

嗯……很難說，我相信只要SARS過去，很多投資都會快速復甦。 現在正在向總部爭取研發中心的設立，希望盡快有結果。這座研發中心除了代表Veritas重視中國，還有哪些目的？

本土化是Veritas一直追尋的目標，現在聯想、浪潮這些中國當地的系統廠商，也都搭售Veritas的軟體，長遠來看，這些夥伴還是需要我們的服務、支援。另外，像IBM的IGS（全球服務團隊）、惠普，都是Veritas的夥伴。短期來看，Veritas當然希望多拿一些中國的OEM訂單。

第二，Veritas是一家全球性的公司，在成本與品質兩方的槓桿中，必須要找到最合適的點，中國這座研發中心，未來將扮演著重要的科研角色。

甲骨文2002年在深圳設立的研發中心，到現在已經有500多人的規模，未來Veritas設立中國研發中心，也希望把研發的規模拉到500人左右。這麼看來，上任1年大有斬獲，你是以「好戰」個性來打天下的嗎？

呵……好戰還不夠，方向更重要！方向是來自於團隊、產品跟客戶關係。如果沒有方向，光靠好戰亂衝也是做不出好成績的。今天Veritas可以找到比我好100％、150％的人才，但沒有方向，再好的人也沒有用。

組合國際（CA）認為Veritas沒有管理基礎建設的方案，這是組合國際的核心競爭力，Veritas並不想跨到這一塊。根據IDC統計，Veritas拿下2002年中國27.7％佔有率，坐穩儲存軟體的寶座，這就是最好的證明。