3固網今年角逐中小企業e化市場

今年企業數據服務市場，中華電信、台灣固網及速博（sparq*）不約而同瞄準中小企業e化，最早耕耘該市場的HiNet表示，客製化是經營中小企業市場的困難之一，而中小企業也是對價格相當敏感的族群，e化觀念又需要時間教育，今年，在固網相繼加入市場後，預期有助推動e化市場。




內外部環境誘發e化商機

固網之所以投入中小企業e化，除了內部經營考量也牽涉到外部環境變化。台灣固網副總經理李文進表示，企業對固網的產值貢獻度高，是值得爭取的市場，而在不景氣下，企業出現節省成本需求，e化是省錢的方法之一。

速博行銷暨法規處副總郭明琪則指出，企業的e化從來沒停過，只是現在從PC再移轉至web介面，除了降低成本，如何尋找新的賺錢機會也是經濟低迷時企業關注的焦點，而諸多調查發現，網路人口的消費能力不斷增加，企業將生意搬到網路上做有助創造新的可能性。e化生意難做：價格敏感度高、客製化難

兩家新兵對今年中小企業e化市場的期待有相當的落差，台灣固網今年將有8項服務，營業額目標1.5億元，未來3年希望每年呈100%成長，速博則將收入目標定在5000萬元。

面對市場後進者對中小企業e化的期待，最早投入的HiNet企業客戶處處長馬宏燦坦言，中小企業e化生意難做，其對價格斤斤計較，2、3百元的價差都很在意，「要中小企業主每月為e化從口袋掏出5000元，他們都嫌太貴」。

除了要解決中小企業對價格敏感度高的問題，HiNet在產品規劃上也面臨困難。HiNet為中小企業準備的e化產品多達30項以上，「但這麼多的產品，仍很難組合出適合每家中小企業的服務」馬宏燦指出，客製化是HiNet今年在中小企業市場的重要經營方針。HiNet今年從e-Market Place著手

事實上，HiNet去年底即找到了客製化的解決方案，即從垂直產業e化著手，即尋找個別產業的龍頭，組成e-Market Place，然後就像綁粽子一般，帶動一串上下游協力廠商e化，布局數個月後，HiNet在流通業已有斬獲。馬宏燦表示，目前臺灣主要賣場都加入中華電信e化平臺，組成流通業的e-Market Place，廠商可在裡頭詢報價、訂貨、採購，未來甚至可直接結帳，中華電信已預計在第2季發表這項成果。

雖然e-Market Place方案出爐，不過，有了去年對中小企業e化市場預期過高的經驗，HiNet今年務實看待這項服務，馬宏燦指出，「粽子頭e化，不代表它能強制上下游廠商e化，因為e-Market Place的功能都是傳統作業與e化作業同時存在，廠商多半抱著既然有傳統的作業方式可選，就不急著e化的心態。固網e化產品差異性不大

而綜觀3家固網業者的中小企業e化服務，大同小異，主要訴求都是最基礎的功能服務，包括雙向512K、郵件代管（Mail Hosting）、網站代管（Web Hosting）、網路安全、遠距多媒體服務、網路開店、電子郵件行銷等。

在中小企業e化產品來源上，除了速博採自行研發，HiNet及台固皆以尋找系統加值、軟體廠商合作的方式，3家都以ASP租賃模式提供服務。在經銷通路方面，台固走直銷、經銷並重方式，HiNet原本以直銷為主，但今年考慮尋找經銷商，速博則以經銷體系為重。