傳統產業應運用網路，為本業創造更多價值

網路的興盛對傳統產業的衝擊在哪裡？傳統產業應該以什麼態度因應？

網路出現之後，對傳統產業來說，感覺上敵人變多了。過去對於傳統產業來說，要進入一個產業，必須熟悉中下游產業、各種交易型態、以及銷售產品的種種習慣，對於貿然想切進來分食市場大餅的人來說，都是很困難的，而業者也很瞭解大概有哪些潛在的競爭對手。

但是在網路出現之後就有所不同。現在只要有一群人，有了創意、透過網際網路，幾乎什麼事業都可以做。對於傳統產業來說，也增加了許多危機感，因為感覺上大家都可以透過網路，輕而易舉切入這個市場。

在網路剛興起的時候，大多數人想到的都是B2C，但是無論從事哪一種行業，網路提供另一種消費管道，透過網路做生意只是重新分配市場佔有率，市場規模並不因為網路的興起而有所改變。因此，如果只是透過網路做生意，並不會影響到整體的市場規模。

以我們的租書事業來說，我們透過網路就不只能是瓜分現有的市場，必須對現有的業務有附加價值，延伸業務的範圍。例如增加銷售範圍，或是增加商品種類，都是原產業的延伸，能增加原產業的附加價值。

要經營網路，我覺得不應該是花一堆錢，只做分食市場的事情，應該是集合幾個人，不用花太多錢，而以創意來存活下來。因此，傳統產業要跳出來做電子商務，應該是用網際網路對本業創造更多價值。十大書坊等實體租書連鎖相對於純虛擬的網站，進入電子商務的利基為何？

就我所熟悉的租書連鎖產業來說，租書連鎖屬於實體門市，彼此之間過去要達到橫向聯繫其實並不容易，但是透過網路，卻可以很容易地整合各門市，建置成本也低。

租書店這個行業在會員結構上有其特性，由於租書店數量很多，消費者往返次數多，總客源數固然龐大，也因為擁有詳實的交易紀錄，能精準掌握消費者的消費特性。

此外，就會員來說，租書店的會員全都是「真實的」，每一筆交易或是看過的書，也記錄得一清二楚。相對地，以網站號召的會員來說，除了聯絡用的電子郵件信箱之外，留下的資料無法掌控其真實性，如果真的要進行一對一的行銷，租書店擁有很詳實的進出資料，可以精準地掌握消費者的消費習慣。十大書坊要如何延伸其附加價值？

對於十大書坊來說，針對消費者的租書行為進行分析，就可以發現消費者的喜好，例如喜歡GTO麻辣教師漫畫的消費者，我們可以以電子郵件通知消費者，有GTO麻辣教師的相關產品。此外，我們也可以先公布可能要提供哪些相關產品，讓消費者先預定，廠商再按照需求生產，就不會造成供需不均的情況。

十大書坊目前已經建置好十大書坊三百家連鎖的網路連線，現在還在串連全省的中盤商。由於中盤商是向漫畫出版社進貨，也負責在各租書店之間送書，這也是構成十大書坊價值延伸的資源。

由於中盤商本來就在各租書店間進行運送書籍、光碟的工作，可以同時運送相關周邊商品，例如月曆、讀者訂購的書，不必增加太多物流上的成本。

目前我們正在與各中盤商接洽，希望能串連中盤商的力量，真正做到配送服務。而指引消費者取書地點的書店地圖，我們也正在建置，這部分預定在九月份完成。