系統整合事業如何轉型困擾多數廠商,因為投資軟體開發血本無歸而放棄的大有人在。系統整合業務起家的麟瑞科技,從2000年開始代理IBM軟體產品,2002年技術人員花半年的時間,透過IBM總部認證過程,成為臺灣第一家通過IBM最高等級資格的軟體業務夥伴(Software Business Partner)。
「公司過去也有從事軟體業務,只是比例相當小,主要範圍在於硬體產品的系統整合服務。」軟體應用事業處協理許淑珠表示,由於系統整合市場競爭激烈,提供更開放、多元的應用服務,才能符合現今市場需求。「開放、有彈性的開發環境,以及對整體服務的要求和重視,是我們選擇軟體平臺的原則。」
「能得到IBM軟體業務夥伴最高等級資格,主要是老闆的決心、員工努力不懈和分工合作的態度做推力;這些工程師利用下班時間從美國網站收集所有軟體資訊,一疊一疊厚厚的講義大家分著唸。」許淑珠說,當初公司應徵時非常在意人格特質,「沒有團隊精神的員工是無法完成這項任務。」
「要通過IBM認證並非易事,同事之間分享資訊、互相砥礪,每個人負責不同的專業項目,考試科目都是英文,多半為情境式題目,必須精通IBM軟體技術才寫得出答案。」許淑珠認為,這群員工有很強的向心力,都把得到認證作為唯一目標,「半年以來都是利用下班時間準備,仍維持公司原有的運作效率。」
目前CMMI當紅,IBM軟體事業處副總經理丁瑞麟認為,每個地區有其差異性,不見得每個ISV都適合這一套模式,不需要一窩蜂跟從。「印度和中國人才眾多,需要一套機制管理分布於全球的軟體工程業務,臺灣ISV規模小,是否要依循代工模式尚待質疑。」
麟瑞科技小檔案:
成立於1977年,創立時資本額200萬元,以出口業務為主,1995年成為思科、StrataCom、FORE System等臺灣代理商,1999年成為Foundry Networks、Motorola ING等代理商,2000年為IBM臺灣代理商,並增資至1.98億元,2002年再增資到5.4億元,並成為公開發行公司。員工有100多名,服務工程師約有70名。
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