與東訊合作，第二大網路電話商VocalTec進軍台灣

VocalTec技術有助於電子商務

東訊總經理劉兆凱表示，東訊和VocalTec的合作，著眼點在於VocalTec在網路電話上的軟體技術和解決方案，初步由東訊負責台灣地區的經銷權，未來東訊和VocalTec將有進一步合作，由東訊推出特定產品給VocalTec，在硬體架構上重整，降低製造成本提供市場競爭力。

網路電話(Voice ove IP, VoIP)的發展，初期以電腦對電腦的形式出現，使用者以電腦的擴音機、麥克風互相對談，但是因為通話品質不佳、對話會產生延遲效果，並沒有大量的應用，但是隨著技術的演變，目前的延遲的效果大為改進，使用者也開始願意以少許品質的流失換取較低的使用價格。

根據IDC的研究，美國的ISP業者，在2001年開始會面臨接取服務市場的飽和，如果要再創成長契機，則有賴於電子商務、網路電話等等加值服務，在2003年時，將有6成的網友使用網路電話。

網路電話市場目前由Clarent在系統端領先，VocalTec在企業端較具優勢，位居第三的Cisco和VocalTec達成互通性的合作，VocalTec將主力放在歐洲和東南亞市場，例如在大陸地區和中國電信、中國聯通、中國行動通訊等公司，都已經有網路電話的合作案。

VocalTec總裁Ira Palti也表示，VocalTec的技術可以讓使用者上網的同時，利用撥號軟體在電腦上進行一般電話的撥號，使用者可以直接和客服中心通話，即時接收訂單、立刻解決疑難問題，達到互動即時的效果，在網路市場也愈來愈注重客戶關係管理的趨勢，VocalTec的技術有助於電子商務的運作。

此外只要收話端有VoIP的服務裝置，VocalTec的電話系統還可以達成電話對電腦的接通服務。網路電話爭取固網市場

劉兆凱表示，雖然台灣市場尚未完全開放網路電話，而傳統語音和網路電話的佔有率，也要經歷市場的競爭才會有最終的結果，但是現在不先卡位，將來可能沒有機會進入市場，對東訊和VocalTec現在都是極佳的切入機會，例如中華電信的電信研究所和東信電訊都已經開始使用網路電話的設備。

劉兆凱進一步指出，北電網絡和朗訊對於100門以下的商務電話，都開始只提供網路電話，而不採取傳統的解決方案，對東訊來說和VocalTec的合作，有助於進入商務電話的領域。

對於台灣的固網業者來說，面對長途或國際電話等獲利來源，可能也必須採用網路電話的形式，透過VoIP可以節省10％-70％的競爭成本，而企業用戶市場，更將是固網爭取網路電話的主要客層，在年底固網開放之後，網路電話的競爭，將會有更明確的版圖。