商用軟體的最高境界在於服務

第三波在日前改組成立六大事業處，包括數位娛樂、商用軟體、圖書、媒體、行銷顧問及資訊技術等，其中資訊技術處將獨立為新公司「新契碁」，此次大規模改組的策略考量為何？

第三波既有的業務項目較為複雜，大致上可分為圖書、商用軟體、遊戲三大領域，原本是採任務編組，業務各自獨立，但為了讓產銷上下游一致進行，讓運作更有效率，決定以組織重整的方式，讓每個部門都有完整的功能。

第三波原本就有朝向集團化經營的構想，而第三波每個部門的營業額其實都不小於一家公司的規模，未來會陸續讓一些業務和軟體業務不直接相關的部門獨立，第三波本身將專注在以軟體為核心的業務，成為專業軟體通路服務公司。第三波一直有計畫擴張商用軟體與系統整合業務，目前有何規劃？

商用軟體的最高境界為技術服務，過去因為第三波在商用軟體發行量極大，發行商角色鮮明，比較偏向通路功能，並未提供太多的技術服務，但目前已成立技術顧問服務團隊，除了銷售之前的系統規劃、顧問諮詢外，未來也會將業務延伸到售後的技術支援。

第三波已成立的技術顧問服務團隊，以企業e化的B2B電子商務規劃為主要業務，客戶則鎖定在規模約500人的中型企業。現階段第三波以提供商用軟體售前售後服務為先，如記錄、分析客戶系統曾發生的問題，進行一些診斷與分析。

第三波也正與美國顧問服務公司Intraware洽談合作，將引進Intraware的商用軟體產品測試報告資料庫，經營軟體顧問服務網站，完整計畫將在7月發表。
第三波對網際網路一向持較謹慎的態度，你對網路事業的看法如何？你認為ASP已經對軟體通路商造成衝擊了嗎？

網際網路和過去歷史上的重要科技如電話、電報、電腦都一樣，只是利用的一種工具，用來簡化人類工作的流程，不會完全取代過去的習慣和經驗。網際網路對不同企業是有不同的意義，即使是同一家公司在不同發展階段中，網際網路能給的幫助也不同，不是每一家公司都適合成為網路公司。

至於透過網路提供服務的ASP形式，理論上是一定會發生的趨勢，而且不是只有針對軟體，凡是能轉化為數位商品的都逃不了，包括數位書、數位音樂等，長期來看絕對是趨勢。

不過，目前所謂的ASP偏重在商用軟體服務，然而這個領域發展速度卻不會像B2C那麼快，因為採購者都是企業，採購過程不向消費性產品那麼單純，考量的因素比較多，不論是技術上、心態上或是管理上。

第三波以通路、發行商起家，因應ASP的發展也會有些準備，不會在這個趨勢中缺席。
今年在遊戲業界以網路遊戲最熱門，第三波似乎按兵不動，第三波對網路遊戲有何看法與作法？

目前台灣遊戲業界流行建置供千人上網的大型網路伺服器，然而我卻認為這樣的網路遊戲短期內還不會成為主流。原因是該種類型的網路遊戲太過複雜，且玩家不見得會願意和不認識的群眾發生互動，而寧願與三五熟識的好友對戰。此外，大型遊戲伺服器投入成本太大，風險極高，即使在美國受歡迎的遊戲也屈指可數，還需要時間觀察。

如果五年後全是網路遊戲的天下，第三波早一點或晚一點投入並沒有太大差別，在這個領域沒有所謂的「卡位」問題。不過，第三波將有計畫地發展網路遊戲計費平台，發展媒合對戰式的網路遊戲，以平台供應者的角色，切入網路遊市場，將目前遊戲通路商的優勢，延伸到網路上。