i2走出股災，浴火再生

曾經在網路產業正熱時風風光光掛牌上Nasdaq的i2，如今股價已經跌破1美元，如今大環境已經不復2000年3月股價衝到110美元的榮景。i2臺灣總經理曹衡康在2000年底就任，剛好遇到全球經濟景氣走下坡，現在他面對的市場環境已經不止「寒冬」可形容，「這一切對我來說都是磨練。」

今年第三季有65個客戶導入SCM成功，臺灣也宣布接獲三張訂單的喜訊，包括臺揚科技、中華汽車和正新輪胎，正式跨足傳統運輸製造業，也為i2臺灣打了一劑強心針。「業務的成長和客戶滿意度成正相關，雖然景氣還是沒有起色，為客戶著想、提供成功的建置經驗是公司主要精神。」曹衡康說。

「顧問、技術團隊的素質和整體表現，也是公司重要資產。其他外商不是裁員就是遇缺不補，我們還陸續補人進來，市場還是有需求。」曹衡康強調，他在外商公司當經理人已經有7年的經驗，身為i2臺灣和大陸臺商的業務掌舵者，「穩健務實和提供既有客戶後續服務，努力增加新客戶，了解客戶需要但不過分推銷，這樣才能永續經營。」

「客戶是i2最大的資產，靠客戶的口碑幫你賣產品，比業務員苦口婆心的說服還要有用。」他認為i2臺灣最重要的資產是有多年產業別經驗的顧問人員。「顧問的產業經驗就像平常用筷子吃飯一樣理所當然。如果i2無法提供具有預測和模擬分析供應鏈的需求，就沒有人做得到。」

臺灣SCM市場從媒體的寵兒到無聲無息，曹衡康認為，因為ERP發展得早，臺灣企業對ERP寄望大失望也大。「ERP是花大錢但效益差的應用軟體。有些廠商聽到SCM，以為是ERP，有些被燙過一次而對SCM投資感到猶豫。」合作夥伴包括IBM、惠普、昇陽、前進國際、培基數碼等。

曹衡康指出：「臺灣製造業導入SCM的只有40多家，i2的客戶有20多家。ERP已經變成企業應用軟體的代名詞，但懂SCM的不多。ERP成功率不高，SCM近2年也有90％。」採用軟體廠商的SCM解決方案如鳳毛麟角，對曹衡康來說是機會，但也將面臨比過去更嚴峻的阻礙和挑戰，無論是來自競爭對手或市場的質疑。