2008年IP-PBX年將正式趕過傳統PBX

如何撙節通訊成本，是跨國企業的重要考量之一，IP-PBX（網路電話交換機）即是因應這種需求而生，由於IP-PBX擁有高擴充性與整合語音、數據資料的優點，近年來漸漸擠壓到傳統PBX市場。根據市場顧問公司Frost & Sullivan的調查，從2000到2001年，IP-PBX市場收入成長了三倍。

Frost & Sullivan企業通訊技術部門經理Moaiyad Hoosenally預估：「2008年IP-PBX產品將佔整體PBX市場比重的55％。」亞太市場複合成長率達65.1％

IP-PBX在亞太地區相當活躍，預估2008年亞太地區市場總值可達16.7億美元，年複合成長率為65.1％；而傳統PBX市場則縮水為13億美元，複合成長率為-2.9％。

目前日本是全球最大的IP-PBX市場，2001年佔有率達32.3％，市場規模達1614萬美元。臺灣的國際企業或科技產業也相當青睞IP-PBX產品，市場規模為119萬美元，預估2001年到2008年的複合成長率直逼60％。

思科系統亞太區新技術部門總監Andrew Vlachiotis分析，IP-PBX之所以能蔚為趨勢，是因為IP-PBX可以統合數據與語音，無須鋪設電話網路，就能將區域網路（LAN）與廣域網路（WAN）連接在一起。透過IP softphone即可在異地通訊，也可以利用WLAN把訊息接到手持設備上，利用VoIP的方式，以市內電話成本進行長途甚至國際通話。

傳統PBX是專用的，無法支援CTI（電腦、電話整合）和VoIP，各家PBX都有專用技術，缺乏開放性和標準性，並且價格昂貴。而且當公司要在既有的PBX上擴充許多分機電話時，傳統PBX可能無法支援，必須更換內部模組。思科執IP-PBX牛耳

投入IP-PBX的廠商包括思科、Oki、3Com 、NEC、阿爾卡特、Avaya等，2001年IP-PBX市佔率以思科居首（達59％），Oki居次（達21％）。不過Oki只在日本市場行銷，若不算日本市場，思科的市場佔有率提高到77％。

思科的IP電話解決方案奠基於AVVID，除了基礎架構如交換器、路由器、VoIP閘道以及語音終端設備（如網路電話或IP電話）以外，還包括整合通訊方案與思科話務管理軟體Call Manager。基本上是在一臺裝載NT作業系統的PC伺服器上，載入專用的交換軟體，將IP電話連到區域網路交換機上，由Call Manager軟體負責所有交換功能。

Call Manager是AVVID分散式架構之核心，除了提供基本語音處理、訊號及通話控制等服務以外，也能提供與傳統PBX相同的功能（如保留、轉接、代接與三方通話等），透過冗餘技術（redundancy）並可降低NT平臺穩定性不足的顧慮。

雖然IP-PBX前途大好，但仍有許多瓶頸有待突破。Moaiyad Hoosenally表示，通訊設備採購與景氣循環息息相關，經濟趨緩造成負面影響。因為電信業者競爭激烈，國際話費迅速下滑，也影響企業更新系統的意願。

加上專業技術人員不夠，部分企業仍存抗拒心態，拖慢IP-PBX滲透速度。即便如此，Moaiyad Hoosenally仍相當樂觀：「因為IP-PBX在通訊成本與管理效益上仍佔有絕對優勢。」