過去微軟智慧型手機作業系統開發專案代碼「Stinger」，如今開發完成正式名稱「Smartphone 2002」，PDA則是「Pocket PC 2002」。微軟全球行動通訊策略總監Roberto Cazzaro表示，未來智慧型手機具有傳送聲音、電子郵件、瀏覽、傳輸多媒體資料等功能，達到「同一資料多種設備擷取」的最終目標。
兩款作業系統核心相同，都是採用Windows CE 3.0，但在介面和使用功能上有所區隔。Roberto Cazzaro也承認，這兩款產品容易讓外界混淆，市場行銷方面會是個挑戰。從軟硬體研發完成、投產到產品完成，大概要5到6個月的時間。「我們關心軟體功能是否符合消費者需要和使用經驗。」
未來是否會改以Windows CE .NET作為核心？他回答說：「這兩個作業系統基本架構雖有差異，但對使用者來說感覺功能差異不大。」Smartphone 2002和Pocket PC 2002版本開發完成，後端伺服器軟體Mobile Information Server 2002也開始動工。
未來企業客戶透過智慧型手機或Pocket PC PDA，存取遠端郵件伺服器訊息，同步更新伺服器資料，不用經過PC或手提電腦轉換。使用者端未來結合入口網站MSN，透過手機傳送多媒體訊息，而首要條件是網站後端必須提供多媒體訊息服務（Multimedia Message Service，MMS），如日本的NTT DoCoMo。AOL已經開始投入建置的工作，Yahoo!目前沒有該項計畫。
Roberto Cazzaro說，未來MMS是否能普及，傳輸費用和頻寬都是關鍵。「使用者是否會花更多的錢，只為了接受圖片或多媒體影像？其實GPRS傳輸多媒體訊息已經足夠，跨入3G時代還需要一段時間。」他說，微軟成為OMA會員，對推動全球行動通訊共同標準有助益。「每個廠商制定自己一套標準都有目的，如果彼此不互通，對於行動業務的發展還是有負面影響的，互通對大家有好處。」
另外，Java在無線通訊領域的應用持續發燒，Garter預測到2005年全球有68％手機內嵌J2ME平臺。對於這樣的應用趨勢，Roberto Cazzaro認為，無論是DoCoMo或諾基亞等也都支援Java，肯定Java在行動領域的應用逐漸普及。「雖然Java在手持設備端開發有彈性，但是無法開發其他領域的應用軟體，擴充性有限。」
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