滾石網絡：Internet侵蝕唱片利潤，行動網路卻幫助唱片銷售

滾石網絡去年初成立娛樂通信事業部，一路跌跌撞撞地摸索行動網路市場，從第一個月鈴聲下載服務僅進帳560元，到目前每月營收數百萬元，9月即將步入單月損益平衡，第3季結束前打算獨立為新公司，第4季起還要進入大陸開發行動網路應用處女地。

滾石網絡1年半來，從Mobile Internet學到了什麼寶貴經驗？如何在荊棘重重的壹灣行動網路應用市場，找到獲利出路？為滾石行動網路開疆闢土的馬良駿在專訪中分享他的心得：Q：壹灣行動網路應用人口少得可憐，許多內容業者因此倒閉關門，你們的的經營狀況如何？

A：事實上，我們這個部門（指娛樂通信網路事業部）即將在9月就達成單月損益平衡，這在壹灣的Mobile Internet市場很不容易做到，而i-mode在壹推出後，的確發揮刺激市場的功能，上市第一個禮拜，滾石網絡即有2000個會員來自i-mode。

我印象很深刻的是，滾石網絡去年1月成立娛樂通信部，推出鈴聲下載服務的第一個月，我們的收入只有560元，但現在我們無線網路服務每月營收較當初成長了1萬倍以上。
Q：在行動網路應用並不普及的壹灣，你們是怎麼做到單月損益平衡？

A：我們找到了對的服務、而且商業模式符合壹灣現有的行動網路應用環境，加上擁有版權的成本優勢。

滾石網絡剛進入行動網路市場時，一直用Internet思惟在做事，希望結合網站與WAP服務，並且很用心的製作每首供用戶下載的歌曲，不但重新編曲，還會設計Jazz、New Age等多種風格的樂曲，但月底看到營收報表，心都涼了一截。這段摸索的經驗讓我們領悟到，在行動網路市場上Content is still king，但content是必要條件，卻不夠充分到足以讓我們活下去。

於是我們重新檢討服務模式，發現我們針對手機用戶提供服務，卻把內容放在網站上，這兩群人不見得相同，壹灣有2100萬手機用戶，700多萬網路人口，計算一下，三分之二有手機的人根本不上網，透過網站提供手機服務行不通。釐清問題後，我們立刻決定以手機最強而有力的功能─語音，重新切入鈴聲下載市場。

我們花了數千萬元研發一套雙向IVR（語音加值）平壹，它不但結合了語音、簡訊與Internet，更重要的是跨各種行動網路及支援鈴聲下載的手機平壹，不論CDMA、GSM、PHS，我們都能與之接軌，現在合作的大哥大業者皆以專線連結我們這套平壹，專線費由大哥大業者負擔，再和我們分享內容服務費。

這套IVR平壹讓用戶以語音方式接取滾石網絡的服務，以手機直撥代碼666，用戶可以聽到鈴聲，然後下載，甚至以簡訊方式傳送給親朋好友。這個模式一推出，流量立刻往上衝，現在我們有7成的收入來自IVR加值服務，從滾石網絡網站下載服務的營收也有3成，而WAP及GPRS幾乎掛零。

IVR平壹還有計帳、內容管理功能，以往我們要更新內容，必須透過大哥大業者，服務更新的速度往往趕不上流行文化的進度，現在，滾石網絡每天自行更新服務，有任何促銷活動也能立即上線。Q：你剛提到滾石網絡提供了對的服務，能不能談談你們的服務？

A：直到現在，大家仍在討論殺手級的行動網路應用，有人說是定位服務，也有人認為應該是即時新聞，但滾石網絡選擇發展行動娛樂，一方面滾石集團擁有豐富的娛樂資源，再者根據日本i-mode經驗，去年，i-mode有64%的收入來自娛樂服務，今年2月，娛樂內容吸引了近8成的用戶使用。

目前滾石網絡在壹灣以「YOYO」做為我們發展行動網路的品牌，我們以音樂、圖形、遊戲、文學、體育服務為主軸，目前有8大產品，包括鈴聲下載、圖形下載、遊戲下載、歌曲點播、伴唱帶、心情秘書、愛情專賣店等，手機文字及體育服務應該會在年底前推出。

現階段我們服務最豐富的當屬鈴聲下載，滾石網絡已取得五大唱片的版權，累積了上千首的鈴聲資料庫，我們用專業的人才為鈴聲編曲，有時藝人還會在創作時，順便再寫個手機下載版。我們也熟悉音樂資產的操作，將精選輯這種唱片界擅用的包裝手法移植到行動網路上，不時推出精選輯的鈴聲下載服務。更重要的是，我們有完整的版權取得機制，如何有效率的取得版權，是我們的Domain Know ─how。Q：所以即使在行動網路市場上，滾石網路的核心能力還是在擅於操作流行文化？

A：沒錯。其實行動娛樂也是消費性產品，我們擁有的Domain Knoledge是可以抽離出單一的市場而加以複製。我們有能力追蹤、研判、引進、操作流行文化，進而掌握年輕市場，這是其他行動網路服務業者難以跨越的鴻溝。

Q：全球行動網路市場僅出現日本i-mode一個成功案例，你怎麼看未來的行動網路發展？

A：我們深信未來的娛樂服務絕對會建立在行動平壹上，通訊協定主流不會是WAP，而是向現在的網際網路TCP/IP靠攏，使用的程式語言將是cHTML。

目前市場上斷斷出現行動網路平壹應該像網際網路一般開放、互通，才能創造經濟規模，但我認為，就是網際網路的開放特性，反而促成非法音樂下載行為，嚴重傷害唱片業的利潤。而行動網路市場的封閉其實也是它的價值所在，因為封閉所以安全性高，非法下載不容易產生，以滾石網絡的經驗來看，我們提供鈴聲下載、歌曲點播服務，不但不會侵蝕唱片本業，還帶動專輯的銷售，成為唱片有力的行銷管道。