Martech雙周報第65期：Tiktok推出免費AI影片生成平臺，能自製AI影片主持人還能根據品牌特性全自動生成影片

重點新聞(1110~1123)

#生成式AI #AI虛擬人物生成 #AI影片編輯 #AI影片翻譯 #全自動影片生成
Tiktok推出免費AI影片生成平臺，能自製AI影片主持人還能根據品牌特性全自動生成影片

Tiktok推出免費生成式AI影片生成平臺Symphony Creative Studio，這個平臺有影片生成、編輯、翻譯、語音生成等基礎功能，還可以在影片中加入人物動作、姿勢和語音。甚至，一個指令都不下，就能全自動生成行銷用短影音。

廣告主可以上傳品牌相關素材及資訊，透過URL讓此平臺讀取品牌資訊，來生成並編輯短影音。甚至，平臺上有一個「每日生成影片」欄位，會直接根據已知品牌訊息及過往在平臺上的操作，每天全自動生成多部短影音，供廣告主挑選。

影片編輯功能除了基礎剪輯功能，還能利用生成式AI快速加入字幕、人物、語音、音樂、貼圖、特效和轉場。

此平臺翻譯功能也十分強大，能翻譯並自動修改影片字幕，甚至翻譯影片內語音。語音翻譯功能，可以利用影片原始聲線或其他素材庫內聲線，翻譯並生成不同語言的語音，再修改影片內人物脣形來達成對嘴效果。翻譯功能支援30多種語言。

廣告主還能在影片內生成人物來主持影片。人物生成功能分為加入素材庫既有人物，以及客製化品牌人物兩種。加入素材庫內的人物時，廣告主能選擇不同演員，調整演員姿勢、服裝、背景、來自的產業、聲線等細節，並輸入臺詞。若要使用客製化人物，品牌能上傳自家發言人或代言人的授權文件及訓練用影音到平臺上。通過審查後，使用此客製化人物來生成他們在影片中講話的影像和語音。

未來，此平臺還預計加入微調既有短影音來做出不同版本的功能，以及品牌專用廣告臺詞功能。

#AI代理人 #沙盒測試環境
Salesforce推出AI代理人測試及監控功能

推出AI代理人功能Agentforce後，Salesforce推出多個可以測試和監控這些代理人的工具，讓企業在上線前代理人功能前，能對代理人的有效性、效率及花費有更大把握。

第一個工具是Agentforce Testing Center，可用AI批量生成上百種真人與Agentforce可能互動場景，來測試代理人如何選擇回應主題與後續動作。企業可利用測試數據來優化指令，確保代理人能更準確應對客戶需求。

第二是Salesforce Sandbox，可以將Agentforce和Data Cloud上的數據與設定複製到沙盒環境中，在不影響既有業務和數據的情況下，建立、使用和測試AI代理人。

第三則是Salesforce AI平臺Einstein中的生成式AI測試工具Einstein Trust Layer，可以結合Salesforce Sandbox來測試並微調給AI代理人的提示及代理人回應內容。

另外，代理人的採用率、準確度及用量支出，則可以透過Agentforce Analytics、 Utterance Analysis和Digital Wallet工具來追蹤，並支援自動化警報設定。

#數據無塵室 #數據隱私 #第一方數據 #第二方數據
美國FTC警告數據無塵室不保證等於隱私合規，且可能帶來資安疑慮

隨著隱私法規環境逐漸完善，數據無塵室（DCR）近兩年非常火紅，功能是在安全環境下，讓資料交換雙方上傳數據，並根據預先設定好的規則，來有限度交換數據。一個業界常見用法是，兩造企業上傳有經過授權可用作行銷的會員數據，比對出重疊會員後，交換各自對同一會員的紀錄，豐富既有會員數據同時，也不會揭露彼此完整會員名單。

不過，美國FTC近日祭出警告，指出單靠數據無塵室本身，並不能完全確保數據隱私合規，或數據安全受到充分保護。甚至，DCR可能變成支援非法數據販售的利器。他們並針對DCR的功能和迷思作出警告。

FTC寫道，DCR核心功能是用來結合和分析不同企業數據，並輸出這些數據的子集，或這些數據的綜合分析結果。不過，DCR本身並不保證數據隱私或品質。

要讓DCR發揮維護數據隱私的功能，數據來源本身必須合乎數據使用相關法規，且DCR使用者從隱私出發，來設定、套用、監控一系列的數據共用規則。「DCR只會維護使用者注重的原則。如果使用者不注重數據隱私，DCR不會讓數據使用變得合乎隱私規範。」甚至，DCR也可以用來更細緻的控制數據交易流程，淪為強化非法數據買賣的工具。

#數位轉型 #數位成效追蹤 #套裝Martech導入 #MA #CDP #智慧客服
易遊網的行銷數位轉型之路，靠Martech每月多賺千萬

臺灣本土首間線上旅行社易遊網揭露自家導入數位行銷做法及Martech的歷程。為了用數位行銷提升競爭力，他們必須在IT資源有限的情況下，整合不同數據來源及行銷通路，因而開始導入套裝Martech產品。

成立廣告投放部門後，他們先導入MA系統，來一站式管理和執行行銷邏輯和流程。疫後，導入CDP，來進一步強化會員數位足跡和行為模式分析，在旅遊消費回升之際靠更精準的行銷，抓住更多營收。接著，他們還導入智慧客服系統，協助消化大量客服需求同時，從另一個面向蒐集會員數據。

導入套裝Martech產品為易遊網解鎖了更多數位行銷做法，不過如何追蹤這些產品帶來的成效，還是得靠易遊網自家行銷與IT部門合作打造的全通路行銷數據追蹤機制。他們在的各行銷環節埋下追蹤碼，不靠廣告平臺或Martech產品提供的成效數據，就能掌握不同通路和系統對行銷成效的貢獻。（詳全文）

#生成式AI #

#B2B行銷 #潛在客戶調查 #生成式AI
LinkedIn推出B2B生成式AI資料蒐集工具，可以彙整潛在客戶公開資訊及產品特性來建議行銷角度

LinkedIn在自家B2B行銷工具Lead IQ中加入了一個提供行銷切入角度的工具。此功能可以彙整潛在客戶的經驗、成就、興趣、活動、所在產業、與業務共通點等數據，並結合業務要推銷的解決方案特性，來推薦業務行銷角度。例如強調產品特色，或是針對該公司所在產業的常見痛點提供解方等。

#生成式AI #聊天機器人 #AI廣告代投
Appier新增用AI動態調整廣告投放策略等GenAI功能

Appier近日在自家產品線中新增兩項生成式AI功能，包括對話式廣告及銷售型對話機器人功能。

對話式廣告功能整合於廣告雲，利用生成式AI，根據用戶互動情境來即時調整廣告內容，提升用戶參與度與轉換率。例如，在早晨推送簡潔的通勤廣告，晚間則以產品輪播內容觸及用戶，以求像對話般強化品牌與消費者互動。

銷售型對話機器人功能則是在個人化雲產品線下，以生成式AI打造銷售型對話機器人，能識別不同情境下消費者的需求，來決定行銷形式與內容，例如新品推薦、限時折扣、禮品介紹等。

Appier旗下全部產品線都已經應用，現有功能包括廣告雲下的口號生成、圖像生成與智慧圖像編輯，個人化雲下的行銷旅程生成、推播訊息A/B測試、知識型對話機器人，以及數據雲下的數據分析與報表產出功能等。

更多Martech動態

Meta推出Flexible Media選項，由系統根據廣告投放版位來自動挑選廣告創意素材。

The Trade Desk推出自家CTV作業系統Ventura，垂直整合廣告供應鏈並支援OpenPath 和 Unified ID 2.0等數位廣告投放技術。

Youtube推出新短影音廣告格式、AI投放選項及創作者管理工具。

Foodpanda臺灣如何利用外送平臺的零售特性，來打造零售媒體聯播網。

資料來源：iThome整理，2024年11月

責任編輯：郭又華

圖片來源：Tiktok、LinkedIn