近日,在臺北金融科技展中,華南銀行副總經理陳晞涵揭露了華南的生成式AI進展。目前,華南銀行正在發展5項GenAI應用,其中1項應用是一站式知識管理平臺,已在內部完成第一階段上線。
2022年,華南銀行啟動數位轉型計畫,並在去年正式成立金融科技部,統籌科技應用發展,作為轉型計畫的執行單位。儘管數位轉型起步較晚,華南銀行也正積極追趕、導入生成式AI。
在臺北金融科技展中,陳晞涵公開了華南銀行導入生成式AI的四大原則。
第一,華南將生成式AI定位為員工超級助手。陳晞涵解釋,生成式AI幻覺問題,無法讓回覆達到百分之百正確,因此,華南暫時不會運用GenAI面對外部客戶。第二,華南不會自建LLM,而是在雲端建立專屬的LLM環境。第三,為了避免訊息錯誤,華南會優先運用內部資料打造GenAI應用,不過度引用公開訊息。最後,是設定安全邊界,意即建立護欄,偵測和防止有害問答內容。
華南銀行導入生成式AI原則分為四大項,分別是將生成式AI定位為員工超級助手、建立專屬LLM環境、優先採用自有高品質訓練資料、設定安全邊界。(圖片來源:華南銀行)
另外,在華南銀行的生成式AI發展藍圖中,包含三大領域,分別是營運與服務、資訊科技,和風險授信。目前,華南在營運與服務領域中,正在發展三種應用,分別是知識管理平臺、多國語言翻譯,和會議記錄生成。其中,知識管理平臺已完成第一階段上線,多國語言翻譯和會議記錄生成服務仍在開發中。
在資訊科技領域中,華南正在小批次導入軟體工程助手,輔助IT人員進行弱點修補、程式碼註記,和生成測試程式。在風管授信領域中,華南正在進行徵授信文件生成服務的概念驗證。
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