加強e化工程，宏科發表客戶意見反應網站「宏逗網」

宏科e-service的第一階段即宏科網站，提供產品訊息，第二階段則是Acer club，目前已經有25萬名會員，回站率約為六成，第三步則是宏逗網，開放給宏科的客戶及網友發表意見，協助宏科瞭解客戶的心聲。

宏碁科技進來密集發表針對企業用戶的網站機制，繼日前發表B2B線上交易機制之後，15日又發表與龍捲風科技合作研發的宏逗網。宏逗網主要功能是開放給宏科的客戶及網友發表意見，協助宏科瞭解客戶的心聲。

宏科董事長王振堂表示，宏逗網是宏科推出e-service的第三階段，他認為網際網路可以讓訊息自由流通，客戶有任何意見都可以反應在網站上，可以讓宏科掌握客戶的第一手感想。

宏科e-service的第一階段即宏科網站，提供產品訊息，第二階段則是Acer club，目前已經有25萬名會員，回站率約為六成。而宏逗網是讓客戶有自由抒發意見的園地，做到更完善的客戶服務，希望今年底之前達到五十萬會員數，同時宏科也會提供這項建置服務給其他企業使用。

王振堂表示，客服系統是企業的重要業務，亦是宏科協助企業e化的一個面向，即使上宏逗網的不是現有的用戶，也是未來的潛在性客戶。而客戶意見反應機制運作成熟之後，宏科也希望演系統建置者的角色，將這些機制推廣給企業。

宏逗網系統由龍捲風和宏科共同研發，性質為社群網站。宏逗網內有聊天室、網友可自行出題的逗芽投票所、以及「我的宏逗」個人化內容設定，這些機制均由龍捲風設計。宏科視宏逗網為客服系統的擴大，除了將鼓勵經銷商上宏逗網發表意見或疑問，一般網友也可以上宏逗網交朋友、聊天。

宏科也和台視文化、昱泉國際等內容提供者合作，在網站上提供資訊。宏逗網中包含三個網站，「致富發財財經網」是與創新國際合作建置，「上班族自我充實區」則由遠擎、昱泉國際提供線上學習機制，此外，「健康時尚網」則是由讀者文摘、培根文化、台視文化提供資訊。