企業用戶市場深具商業潛力

你提到易於使用的手機介面是行動上網成功的關鍵之一，這部分也是大哥大業者對手機廠商頗有微詞的地方，比方說易利信的手機螢幕不夠大等等，請教你的看法？

目前市面上多樣化的終端設備，如PC、PDA及手機等，每種設備都有各自的功能，當用戶要查詢很豐富的網路內容時會使用PC，而行事曆或通訊錄則由PDA代勞，至於手機，除了打電話外，還可以查詢立即簡易的資訊。

因此對於手機用戶而言，查詢立即資訊最重要的是方便的主選單、按鍵及個人化服務，反而不是螢幕大小，尤其手機主要是提供移動中的使用。另外，或許有些人將PC經驗聯想到手機上，在PC收發電子郵件的確需要大螢幕，但手機是不同的領域，也許手機不適合發電子郵件，因此發送簡訊便成為手機很好的應用。

（臺灣易利信董事長楊席凱補充：「手機的應用服務，不只是傳統網路服務內容，像是立即的影像服務等，有新的內容供應商，等於是一個新的產業。由於行動網路具備多元化及行動化的特性，讓市場的挑戰更大。過去手機廠商只要把手機外型弄的好看就可以銷售，但今天賣手機的業者卻要改變，要懂更多的技術，當然，一旦Java手機問市後，則由消費者來決定自己的喜好及使用介面。」）有些業者會將行動網路市場區分為兩大塊，包括企業用戶市場及個人消費市場，你怎麼看這兩塊市場導入行動網路的進度？

每個市場特性不同，會影響個人的使用習慣，以日本i-mode來說，便是主打個人消費市場，但企業用戶市場也深具潛力，只是會比較慢導入行動網路。一旦企業用戶接受行動上網方案後，將呈現穩定而成長的狀況。以臺灣來說，很少企業會提供手機費用補助，因此應該是個人用戶市場先起飛。臺灣第三代行動通訊（3G）執照已釋出，有5家業者得標，以臺灣2100萬的市場規模，再加上3G前景不明的態勢，臺灣3G業者應如何建立獲利模式？

相較於瑞典，臺灣的市場規模其實不算小，目前瑞典人口900萬，卻有4家3G業者再加上1家虛擬網路業者，競爭非常激烈。不過，未來經營3G市場是朝向分眾化市場行銷，並建立品牌差異化，不但讓消費者可以尋求個人化的服務，也能讓各家電信業者都能在3G市場中生存。目前無線區域網路（WLAN）的議題很熱，有人認為WLAN會吞食一部分GPRS或3G的市場，你覺得呢？

我並不認同這樣的說法，這2種技術其實不衝突。從人性化的角度來說，有些人喜歡定點上網，有些人則不會需要隨時隨地收發電子郵件，因此不同的需求會創造不同的市場族群。而WLAN發展越好，只會讓行動上網市場的餅加大，對GPRS或3G市場也具有加乘效果。