智邦成立專案行銷處，反攻國內網路設備市場

國內網路大廠之一的智邦科技，於一月成立「專案行銷處」，由原興建東國內事業部副總黃清源帶領，企圖建立品牌、反攻目前由友訊獨大的國內市場。

拜網路前景一片看好之賜，網路設備廠商紛紛展開擴廠動作，除了產能擴張之外，品牌行銷也成主要戰線之一。國內網路大廠之一的智邦科技，於一月成立「專案行處」，由原興建東國內事業部副總黃清源帶領，企圖建立品牌、反攻目前由友訊獨大的國內市場。

甫上任的黃清源表示，由於智邦過去並未在行銷方面花太多心力，導致目前國內網路設備市場由友訊獨占七成以上的局面，專案行銷處今後將以強化客戶服務、著重專案行銷、建立品牌知名度等三大方向，重建智邦國內第一的品牌地位，並達到市場占有率兩倍成長的目標。

過去智邦的客戶服務體系由總代理商太電欣榮負責，今後太電欣榮仍將維持原服務，而專案行銷處則加強使用者端的服務，包括產品換貨、經銷商備貨等服務體系，縮短送修時間，以增加客戶服務的管道。

另外，黃清源更計畫將服務管道延伸到網路上，直接由網站提供產品訊息、客戶問答等資訊，他表示，希望在年底以前成立直接提供電子商務及線上交易的網站。

至於專案方面，將分企業、政府機關等合作案，及網路社區建置案等兩大部分進行，黃清源舉例，政府機關方面有目前與國眾電腦合作的內湖高工網路建置案，網路社區則有與中華電信合作的ADSL網路社區計畫，這類合作都將以專案行銷方式進行，逐步打入企業及家庭網路市場。

除了服務管道及專案合作之外，品牌本身的知名度及形象亦是智邦亟欲加強的重點，在外商品牌強大的競爭下，黃清源認為國內品牌應強調其低價高品質的特色，作為主要的市場區隔，而國外大廠致力於品牌塑造的作法，亦是值得智邦學習的目標。