電信市場要起飛，行動上網挑大樑

2000年WAP（Wireless Application Protocol）over GSM上網服務喊得震天價響，但在費率過高（以時間計價）、傳輸速度過慢以及服務內容尚未成熟等因素下，無法順利讓消費市場接受，只得一直處於「只聞樓梯響」的階段。

2001年電信業界開始期待WAP over GPRS（General Packet Radio Service，整合封包無線電服務）市場，希望以其封包計價、持續連網等特色帶動行動上網風潮，包括和信電訊、中華電信、東信電訊都陸續推出GPRS服務，摩托羅拉、易利信、諾基亞等國際手機大廠也祭出GPRS手機，各家業者已努力為GPRS市場添加火候。

不過，由於整體電信市場成長趨緩、GPRS手機的機種過少、使用介面親和力不夠，讓消費者使用數據服務的需求並不強烈，在用戶族群無法擴大下，2001年的GPRS仍然無法順利起飛。

相較於GPRS仍如一潭死水不起波瀾，去年的PHS服務卻為行動上網市場另闢蹊徑，大眾電信「MiMi拇指情報和拇指郵件」用戶使用率已逾6成，而「WiWi網上衝（64K無線上網服務）用戶使用率也有5％，隨著PHS彩色螢幕手機J95上市，行動KTV、閣樓女郎寫真等服務的推出，將更能使大眾電信發揮小蝦米對抗大鯨魚的力量，繼續在行動數據市場紮根。

另外，WLAN（無線區域網路）市場也不容小覷，除了企業用戶積極導入，提供行動辦公室環境外，各家入口網站、ISP如英普達、Seednet、蕃薯藤、遠傳電信等業者也開始搶進市場，包括機場、飯店、連鎖咖啡店等公眾區域場所，皆是佔地稱雄的據點。

因此，儘管市場教育GPRS服務近2年尚未有起色，但各式無線上網服務如PHS、WLAN等進入市場，以百家爭鳴的氣勢力拱行動上網市場起飛，讓各家電信業者皆對2002年深具信心。

展望今年，除了所有電信服務業者皆會推出GPRS服務外，手機廠商今年推出的手機也將以GPRS功能為主要配備，並搭配彩色螢幕、MMS（多媒體簡訊服務）、Java等功能，因此今年不但是電信業者掌握行動上網市場關鍵性的一年，也是GPRS發光發亮的一年，若能成功延續熱潮，未來3G服務的市場商機也將指日可待。大哥大業者燃鬥志，第二季前GPRS全數上線

自2001年初和信電訊首先將GPRS服務推出市場後，臺灣電信業者便開始傾聽行動上網市場的回聲，但市場彷如一顆小石子投入大海，驚不起一絲漣漪，使得其他大哥大業者卻步。整個電信市場持續觀望長達7個多月，直至8月中華電信才繼續跟進推出GPRS，而東信電訊則至今年1月才正式推出GPRS服務。

由於2000年WAP經驗失敗，加上2001年GPRS未能如預期一炮而紅，大哥大業者面對2002年促銷行動上網服務已非常謹慎，尤其所有電信業者都明白語音營收已臻飽和（臺灣市場二千多萬人口、行動電話普及率已高達9成），未來若再繼續打出費率降價戰，也只會砍傷自己的根本，因此搶攻數據傳輸商機已成為未來決一生死的戰場，絕不能掉以輕心。

臺灣大哥大謹慎地說，第一季底應該會正式推出GPRS，而遠傳電信則保守地表示，目前GPRS手機並不能讓消費者輕易使用數據服務，因此估計第二季才會讓GPRS上路。

至於泛亞電信行銷處處長劉玉蘭則認為，先前推出的WAP服務已讓用戶有懷疑的態度，因此接下來的GPRS必須更為謹慎、建立用戶信任行動上網服務的形象，將等待更具親和力的GPRS手機上市，才會推出方便實用的GPRS，目前時程是暫定3月底。和信i-mode like服務將於第二季上檔

雖然各家業者表面上皆以度小月的心情等待GPRS景氣回春，但檯面下卻是鴨子划水、動作頻頻。

和信電訊為炒熱行動上網市場，除了於去年8月打出行動上網品牌igogo，發表具有隨身收發電子郵件、自動轉譯網際網路語言及量身訂製個人化網頁等服務後，還祭出「吃到飽」費率組合，每月450元或900元，可無限制使用無線上網服務。

然而，低廉的價格策略還是讓GPRS乏人問津，使得和信電訊也轉移目標到企業用戶市場，希望藉由提供企業用戶行動化的解決方案，拉高數據服務使用人數。

和信電訊網際網路產品處協理陳立人認為，關鍵的原因除了消費者還無法找到需要立即上網查詢的內容外，GPRS手機介面不夠人性化也是重點。而和信電訊近來積極規畫的i-mode like服務便可解決這樣的問題，大幅提升消費用戶使用數據資料的意願。陳立人說，即將於第二季推出的i-mode like服務，畫面有趣又深具互動性，相信將能為和信電訊在行動數據市場取得壓倒性勝利。

和信電訊曾指出，igogo服務是以WML語言為主，主要是建立共同平臺，讓各家ICP、ASP業者皆在igogo平臺上提供內容服務，繼完成此一階段性任務後，接下來便是引進眾所屬目的i-mode like服務，並以HTML語言為主要內容。此外，除了在程式語言有很大的不同，專屬i-mode like服務的日本彩色螢幕手機更是一大賣點。

去年底和信電訊宣布退出競標3G執照，並表示經營igogo/i-mode行動上網服務將是和信電訊未來的重要方向，可見i-mode like服務將是今年和信電訊的重要秘密武器。儘管和信電訊不願透露，但市場已傳出i-mode like手機是由NEC手機移殖而來，外型為折疊式、類似Sanyo J95手機。中華emome今年上看15億，東信「mobee life」上線

眼見2001年初和信電訊未能一炮炒熱GPRS市場，大哥大業者不敢再輕易嘗試推出GPRS，包括中華電信、東信電訊、遠傳電信皆在推出GPRS前先小試身手，針對百位用戶推出GPRS，進行手機與內容服務的總體檢，並觀察試用者的使用興趣。

中華電信是於去年8月才宣布正式推出GPRS，並打出整合語音、數據及簡訊3大功能的行動加值服務emome品牌。當時中華電信董事長毛治國便曾指出，GPRS在2001年仍屬市場適應期，至2002年才會普及。因此在推出GPRS後，中華電信宣傳的活動皆以加溫市場為主，包括推出行動上網搭配手機優惠專案、推出行動地圖、行動定位等加值服務。

中華電信長通分公司行銷處處長黃子漢便指出，去年中華電信非語音（包含簡訊）的營收單月可達8000萬元，超過總營收1％，今年希望有2倍的目標成長，達到2％以上、約15億元的數據營收。

黃子漢表示，目前行動上網搭配手機專案已有十多支可上網手機任消費用戶選購，並以WAP服務免月租費來吸引用戶使用上網服務。其中Okwap i108彩色螢幕手機搭配中華電信門號不到7000元的價格，的確很誘人。不過，由於目前上網服務還未能與生活做結合，因此儘管手機螢幕已升級為彩色，業者推動市場還是很辛苦。

黃子漢說，去年中華電信除了力推消費市場外，也積極跨足企業用戶市場，推出行動秘書、簡訊廣播等加值服務。而今年將利用總公司的資源，與HiNet合作，希望HiNet旗下幾百萬撥接用戶，都能利用emome服務隨時隨地收發電子郵件。

至於東信電訊，也在四個多月的試用推廣期後正式於今年1月推出GPRS，並打出「mobee life」品牌，目標也與中華電信相同，希望加值服務營收相較去年成長一倍。目前東信電訊的加值服務營收佔總營收的3％，預計今年GPRS用戶能上看2萬人。

為了吸引用戶進入GPRS時代，東信電訊近來也推出「GPRS直升機方案」，除了提供多款GPRS暢銷手機優惠價外，3月底前申請GPRS超值型服務用戶，不僅免設定費200元，還可享受6月底前資料傳輸完全免費的優惠，大哥大業者不計成本炒熱市場的企圖心，至此已昭然若揭。臺灣大哥大拉攏廣達，遠傳積極布署 通用服務平臺

臺灣大哥大自去年取消手機補貼策略後，用戶數已向下滑落，將目標鎖定為追求ARPU（客戶平均每月貢獻度）的提升，力拓數據加值服務的市場；不過，由於整體行動上網市場還未成熟，臺灣大哥大遲未推出GPRS，但為了鞏固未來行動上網版圖，卻早已著手布樁。

自去年下半年開始，臺灣大哥大便鎖定幾家彩色螢幕手機業者洽談合作協議，不過市場景氣持續低迷，臺灣大哥大無法吃下大量訂單，包括英資達Okwap i108、易利信T68皆由手機業者單飛打市場。但臺灣大哥大對彩色螢幕手機一直未忘情，並進一步想掌控更多的手機技術研發決策權，近日除了與廣達合作推出TCC Q285彩色三頻折疊式手機外，也表示今年將下給廣達逾50萬支的手機訂單。

臺灣大哥大表示，相較於以往與廣達的合作，臺灣大只能單方面接受廣達生產的手機，雙方交流一些建議，但未來將由臺灣大哥大提出手機規格，並與廣達共同合作研發手機及加值服務內容。如同日本DoCoMo與手機業者合作的模式，臺灣大哥大希望藉由對於手機有更多的權力後，進一步搭配市場行銷力量，今年能成功搶佔行動上網市場灘頭堡。

臺灣大哥大此次推出的TCC Q285手機，前身為臺灣基雅SL 500手機，除了具有4096色全彩螢幕外，還有EMS增強型簡訊功能，可傳送彩色影像，並搭配來電彩色照片顯示辨人，單機售價13500元，下一步搭配門號的價格在一萬元以下。另外，臺灣大哥大也計畫在今年第一季底推出GPRS。

遠傳電信也於去年12月開始推出試用GPRS，鎖定500位曾使用數據傳輸服務的用戶，並提供多款GPRS手機如西門子6618、易利信T68等，以進一步了解消費者的需求，擬定下一步行動上網的策略。另外，遠傳電信也積極建構通用服務平臺（Common Service Platform），主要功能是將標準規格化，讓ICP、ASP業者不用再做修改的動作便可將內容服務直接放置於該平臺上呈現，並一併整合有關帳務系統的手續。

遠傳電信指出，遠傳電信正積極與IBM合作建構Common Service Platform，該平臺能提供進階的「i-style行動購物」服務，包括線上交易的機制、完整物流、金流的建立，尤其金流的整合更是一大挑戰。包括大哥大業者與ICP業者、大哥大業者與用戶、ICP業者與物流業者等之間的拆帳問題，屆時皆可迎刃而解。

遠傳電信進一步解釋，藉由Common Service Platform，不但能解決帳務系統的問題，也能更快速提供各式行動加值服務，估計第二季便可將此平臺商業化，而GPRS也可順勢推出。PHS不甘示弱，WLAN後勢看漲

就在6家大哥大業者以強龍壓境的心態，一心席捲行動上網市場的商機時，大眾電信PHS也努力闖出一片天，於今年1月底推出全臺首支65536色、迷你數位相機、32和絃的三洋J95手機，該款手機不但功能突出，還搭配各式影音加值服務，如行動KTV、定位服務加上彩色地圖、動畫卡片下載、閣樓女郎寫真等，希望能一舉在行動上網跑道上先馳得點。大眾電信總經理吳清源表示，今年大眾電信營業目標為50億，用戶數目標為50萬，目前用戶數已有23萬戶。

另外，正在發燒的無線區域網路也是GPRS市場的暗敵。伴隨著802.11b技術的成熟、寬頻上網市場的普及，無線寬頻網路服務已在全球蔓延，而臺灣更是這波戰火的集散地，目前包括ISP、通路、入口網站及無線區域網路設備廠商等，無不憑藉著各自優勢跨入該領域。但由於各家業者販售的無線網路儲值卡各不相同，如西雅圖咖啡與羅多倫咖啡便是由不同的ISP業者提供無線上網服務，在方便性上來說還欠考量，因此今年的成長商機還有待觀察。手機業者齊幫襯，力拱GPRS市場好風景

去年上半年的GPRS市場，有一段期間是大哥大業者與手機業者的拉鋸戰，大哥大業者認為手機還未推出，GPRS上市也不會有人用，而手機業者則反答，GPRS沒有上路，手機推出也沒有意義。雙方僵持的時間並沒有多久，手機業者的態度便開始鬆動，包括摩托羅拉、易利信、諾基亞、西門子皆陸續推出GPRS手機，與大哥大業者合作炒熱市場。

由於GPRS是讓消費者跨入行動上網服務的敲門磚，因此當GPRS尚未成熟前，行動上網市場的榮景也難以預見，而正當消費者人手一GSM手機的情況非常普遍時，手機業者所期許GPRS帶動的換機市場更遙遙無期。再加上前年進軍WAP市場失利的前例下，手機大廠也開始領悟，行動上網市場的推動不只是大哥大業者單方面推出加值服務而已，手機業者也必須與系統業者更緊密的合作，才能創造行動上網的商機。

臺灣諾基亞便率先於去年5月推出手機加值服務網站「諾基亞下載城」，希望吸引手機用戶上網下載各式加值服務，促銷行動上網樂趣。接著，諾基亞於去年11月推出第一支GPRS手機8310，但仍延續8210的風格，手機介面無多大改變。

才剛上任的臺灣諾基亞總經理黃思齊表示，今年手機市場的銷售量將較去年更佳，原因之一便是GPRS市場逐漸成熟，而今年第一季諾基亞將再推出另一款GPRS手機6150，並計畫第三季推出支援多媒體簡訊（MMS）服務的7650手機。

摩托羅拉繼去年2月首先推出GPRS手機P7389i後，接著於去年8月分別推出A6288、V66、V60等3款GPRS手機，顯示摩托羅拉過去一年非常積極經營GPRS市場。今年第一季，摩托羅拉將再推出2款GPRS手機，包括「單臂大迴環」的V70手機及太極第三代388手機。此外，摩托羅拉也計畫於今年第三季推出支援MMS手機。

新力易利信則於去年推出三款GPRS手機，包括三頻手機T39、第一支彩色螢幕手機T68及單鍵上網的T65。為了迎合未來行動上網時代，易利信也開始籌備建置手機網站，主要以提供手機圖案、鈴聲、數位相機轉換格式應用軟體等為主。新力易利信總經理葉順發便指出，雖然今年的手機規畫要到3月才比較清楚，但今年新力易利信推出的手機將以GPRS功能為基本配備，如第一季將推出的GPRS手機R600。

另外，易利信前陣子也發表MMS（Multimedia Message Service，多媒體簡訊服務）解決方案，由於易利信很看好SMS在GSM時代的商機，深信MMS也能在GPRS時代展現魅力，因此新力易利信計畫於第二季推出支援MMS手機。西門子也於去年推出2款GPRS手機6618及3618，西門子客戶端通信設備事業處處長劉漢說，今年各家業者皆推出GPRS手機，將能帶動換機市場需求，估計將有40萬至50萬支GPRS手機的銷售量。