台積電數位轉型大事記 2018～2022

2018、2019年轉型前基礎工程，開始引進容器技術，嘗試敏捷和DevOps模式。2020年正式啟動數位轉型，不只大力推動IT現代化，也展開IT大徵才，聚焦五大轉型方向。2021年，台積數位轉型進入全新的階段，找來矽谷大將擔任CIO，不只大幅改組IT組織，並從專案模式開始轉為產品模式，更全面擁抱DevOps和雲原生。台積也自建K8s平臺，從私有雲架構邁向混合雲。2022年，台積進一步聚焦六大數位轉型新方向，不只是製造和IT技術的轉型，更要實現組織、文化和工作型態的現代化變革。

2018~2019年轉型準備期：推廣容器技術和DevOps

● 2018年：導入超過十年的虛擬化技術架構開始出現瓶頸，單體式應用系統，靠不斷提高硬體規格也難以支援台積的需求。台積在內部資料中心開始嘗試K8s和容器化技術。

● 2019年：開始推廣容器化技術，以商用軟體產品建置K8s私有雲，開始將VM搬遷到K8s環境。軟體開發策略著重雲端應用及手機App開發，軟體開發流程則從瀑布開發模式，開始嘗試DevOps和Agile開發模式，並開始進行IT文化的改變。

2020年轉型重點：加速IT現代化和IT大徵才

● 2020年：因疫情加速數位轉型腳步，開始發展AR/MR跨廠遠端協同合作、強化廠際技術移轉能力，推動數位工廠（Digitized Fab）的製造流程改造計畫，以及打造遠距辦公系統等。

● 2020年5月，台積宣布將在美國亞利桑那州設立先進晶圓廠，將於2021年動工，於2024年開始量產。海外擴廠計畫，讓台積加速發展全球化營運能力。

● 2020年中，展開5G企業內網規畫與部建。

● 2020年12月，台積電IT首次線上大規模徵才，招募海內外IT業界人才，主要招募3大類人才：雲端平臺架構師、基礎建設架構師與工程師和資安維運工程師。

● 2020年底成果：3大重心、4大AI應用和5大發展方向。

【TSMC內部雲端軟體開發平臺】，整合DevOps流程和工具，支援上千名工程師開發。多數應用程式已轉移到Kubernetes環境，也採用微服務架構來設計軟體系統。

【2020台積IT基礎架構團隊三大工作重心】：運用各種基礎架構新技術（行動應用、導入協同合作和線上會議服務、雲端服務整合利用）協助企業數位轉型，資料中心透過軟體定義（虛擬化、容器化、基礎架構程式化）轉型成真正的私有雲、基礎架構持續創新（導入新世代5G、IoT製造、AIOps技術）。

【2020台積AI和ML四大應用布局】：製程研發面：用AI協助理解高複雜高維度的製程開發挑戰。Fab量產面：用AI和ML分析感測資料和檢測影像，來進行品質檢驗、缺陷檢查，協助快速產生高品質的晶圓。業務面：市場動態分析大量使用AI，也用來分析顧客行為模式。IT維運：利用AI協助IT內部複雜系統的維運，異常偵測等。下一代智慧工廠發展策略，要結合行動應用、MR、IoT、大數據和AI來發展下一代AI工廠。

● 2020年底，揭露【台積數位轉型五大方向】：用AI、大數據及尖端數位科技來打造智慧製造（如智能調機及機臺邊緣運算）、數位供應鏈管理、高效能混合雲端運算及服務（將適合業務上雲，如雲端CRM和雲端HCM）、工作場所現代化（如內部行動App、RPA、智能會議室等）、團隊協作（如AR/MR遠端協作、使用者為中心的團隊協作合作平臺）。

2021年轉型重點：組織重組和流程變革，全面擁抱DevOps和雲原生

主要作法：擴大推動敏捷開發模式，CI/CD工具鏈雲端化、私有雲走向混合雲架構，開始推動雲原生，逐步減少技術債。

● 2021年2月，找來曾任臉書企業平臺架構處長、Mozilla資訊技術副總的林宏達博士，擔任台積電資訊長。負責範圍涵蓋台積公司資訊技術相關業務，包括智能製造服務、高效能運算、數位化供應鏈、電子商務、團隊協同合作、現代化辦公室及資訊技術基礎架構等。

● 2021年5月，台積IT組織重組。台積IT目前規模超過數千人，分為四大處，人數最多的是技術系統整合處（Technology System Integration Division，簡稱TSID），負責智慧製造相關的系統，和工程技術的系統整合工作，主要任務是打造智慧製造工廠，機臺自動化生產力和12吋廠自動化。

第二大部門是負責基礎架構的資訊建構暨通訊服務處（Infrastructure & Communication Services Division，簡稱ICSD），主要任務是負責IT基礎建設和管理，雲端運算服務和網路資訊安全。只要設立新的廠區，ICSD就需要支援新設立的資料中心。

第三個部門是負責AI相關的智慧應用整合處（AI Application Integration Division，簡稱AAID），主要任務包括了人工智慧應用、設計研發平臺、工程資料分析和8吋廠自動化。另外還要負責一些分析任務和8吋廠自動化工作。

最後一個處是企業系統整合處（Business System Integration Division，簡稱BSID），主要任務包括了電子商務系統、企業資源規劃（ERP）、供應鏈管理（SCM）、人力資源管理HCM等系統。

● 2021年中，IT開發邁向Product模式：過去是開發和維運分開，每設立新廠，就設立資料中心和新維運團隊。現在改為Product模式，按照IT軟體產品來規劃，而不是依照工廠建廠來規劃。隨著相關自動化工具越來越完整後，要將DevOps落實到台積IT各項流程。

甚至連台積AI開發流程也比照軟體開發流程，導入CI/CD，再加上CT（Continuous Training），直接在開發流程中套用各項程式碼安全機制，包括程式碼弱點檢查，再加上機器學習相關的模型弱點檢查等。

● 2021年10月，再次大規模招募五大類IT人才，首度開始招募SRE工程師和DevOps工程師，另外還有軟體工程師、AI/ML工程師和資訊基礎架構工程師，其中以軟體工程師和DevOps工程師招募需求最大。2021年更開始舉辦3個月的新手訓練營，先用2個月集中訓練，學習各項台積IT所需的Cloud Native技術和DevOps工具鏈，再回到原單位進行一個月的就職訓練。

● 2021年，開始招募SRE團隊，大力發展基礎架構程式碼化（Infrastructure as Code），使用軟體的方法管理TSMC全球資料中心、基礎架構硬體設計、建設和維運。智慧製造部門SRE平臺先上線。

● 2021年底成果：

用開源技術打造【台積自己的Kubernetes平臺】，稱為自建K8s。2021年底時，已將多座晶圓廠的應用系統，搬遷到自建的K8s環境中。計畫2022～2023年期間，將所有服務都搬遷到自建K8s上。

數位商務軟體產品，也從【私有雲架構邁向混合雲架構】，並將CI/CD工具鏈雲端化來支援數千人同時開發的需求。

在雲原生架構和微服務實際上線後，成立跨部門小組（Squad Team）讓不同工程團隊的工程師以虛擬團隊方式，交流共用平臺服務或新元件的經驗。

2022年轉型重點：CI/CD具體實踐，DevOps一體化

主要作法：改為產品導向的開發模式，自建商務平臺的開源版K8s、平臺工程（成立Platform SRE和Platform Ops），從DevOps（CI/CD）到DevSecOps，重視UI和全球化IT開發合作

● 2022年初：四大部門再次組織調整，以產品來規劃出不同的開發團隊，數位商務產品組織旗下分為CRM、PLM、SCM、FML(ERP)和HCM等工程團隊，每個產品團隊，包括了前端工程師、後端工程師和DBA。並成立產品管理部門，負責產品管理、專案管理、使用者體驗、預算控管等，在每個工程團隊都配置了產品經理。另外還設立了平臺團隊，負責基礎服務和設施，提供數位商務需要的共用服務，例如資安、商務應用平臺、資料平臺解決方案、共用服務等中臺服務。

2022年初2大目標：

● 台積IT主要軟體產品都改為【產品開發模式】，也用DevOps來管理。包括MES、機台自動化、機台控制、品質管理、設備系統、製程良率分析、CRM、ERP、電子商務、生產資料主資料庫、供應鏈管理SCM系統和人資管理HCM系統。

● 從Scale up（垂直擴充）邁向Scale out（水平擴充）：台積IT已運用開源技術打造了台積私有的K8s環境（自建K8s而非商用K8s），逐漸將各項容器化應用，轉移到這個自建K8s環境上。未來台積所有服務都會轉移到K8s上，更要大力發展全球資料中心維運能力，目標是要強化應用程式可靠性和快速回復能力，以公雲全球資料中心營運方式，作為學習的標竿。

● 2022年8月，電子商務系統底層K8s平臺正式上線，數位商務部門SRE平臺正式上線。與客戶相關的TSMC.com跟TSMC Online已經搬遷上公雲，HCM服務也上公雲，計畫將更多需要對外的服務搬上公雲，例如SCM入口網站。採用公雲架構後帶來不少明顯效益，如一份多達數百GB的製造設計文件下載時間，從數十小時，縮短到3小時。

不過，不需對外提供服務的AP，仍然部署在私有雲以確保安全，例如部分商用軟體與智慧製造系統。

● 2022年10月29日：首次舉辦TSMC IT技術日，吸引超過1,500人報名，台積電資訊長林宏達率領智慧製造、企業系統、資訊架構等領域的技術主管，從AI、資料中心維運自動化、台積敏捷導入過程和雲原生導入經驗來介紹過去2年來的轉型成果。

● 首度揭露打造內部 Web Service三階段發展過程：

階段1，標準服務目錄。提供自助式的部署和維運元件（包括IaC元件），開發團隊可透過CI/CD部署標準服務。

階段2，多租戶服務平臺。提供方便管理的標準服務，可用網頁介面註冊所用服務和異動管理。

階段3，Web Service平臺。服務更多元化，也增加可觀察性能力。可以外掛方式提供效能監測、帳務與報表功能、警告通報自動化、Log和事件機制等。

台積數位轉型六大新方向

● 2022年10月，揭露【台積數位轉型六大新方向】，並發表【新版IT產品藍圖】包括數位工廠和數位商務）。

1. 智慧製造：瞄準全面智慧化的挑戰，包括了資料處理和智識萃取、Scaling（AI服務平臺化、產品化，來擴大AI應用規模和廣度）和AI應用的全球維運與安全。

2. 聰明維運：結合雲原生平臺與現代數位科技，實現用軟體維運的新模式。

3. 工作型態現代化：用MR強化遠端協作、提高終端用戶的自動化、強化便利和省時機制，來消滅重複性工作。

4. 數位供應鏈：用IoT提高資產追蹤力和連續性，用AI/ML強化場景模擬和規劃來支援業務決策，發展供應鏈先進大數據分析，強化供應商永續能力。

5. 技術架構現代化和 6. 雲原生設計：打造容易取用的技術積木（開源技術、雲原生），打造世界級軟體架構來實現世界級晶圓廠運作。包括了靠成長心態驅動業務與IT價值，擁抱混合雲兼顧安全與效率，善用SRE/DevOps增進服務可靠性和使用體驗，善用IaC加速調度和擴充。

圖片來源／台灣積體電路製造股份有限公司
資料來源：台積電官網和台積電IT Day活動、iThome整理，2022年11月

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