商業網路經營趨勢研討會：商業網站仍在導入期，需有更多供給網站出現

亞洲數位智庫總經理張祥佑總結諸家想法，強調現階段商業網站尚屬導入期，應鼓勵更多的供給網站出現，並對網站提出忠告，當思無資金之苦，將錢花在刀口上。

由E周刊所舉辦的商業網路經營趨勢研討會，邀請了許多對網站經營業界人士來分享彼此的觀察與經驗，在座談中大家皆認為Internet仍處於發展階段，尚不足稱為一成熟的媒體，此研討會主持人亞洲數位智庫總經理張祥佑，也為Internet產業下了註解：處於不穩定但快速成長階段的新興產業。

此次研討會所討論的大綱涵蓋了目前商業網站經營的概況評論、經營商業網站的條件、商業網站的經營策略與趨勢分析及商業網站的未來展望等，而參與此次座談的業者人士除張祥佑外，還包括了新絲路科技總經理朱偉忠、博客來網路書店行銷經理賓至剛、247網路廣告總經理張志弘及英特連網路事業部協理周碩倫等。

新絲路科技總經理朱偉忠率先提出他對商業網站的看法，他認為商業網路的經營分為五個階段，一為把實體通路虛擬化，這也是大部份網站出現的原因；二則是網站的質變，亦即網站經營者須開始認真考慮如何讓商業網站變得更有價值，並真正利用網路來進行商業行為；三是實際對傳統通路產生衝擊；四則出現新的消費模式；五為新的網站商業行為。

朱偉忠表示，真正利用網路的使用者仍低於15％，台灣網站目前尚處於early stage，介於第一及第二階段當中，商業網站必須要注意的是質變的問題，亦即如何創造網站的新價值。

關於經營商業網路的條件，賓至剛則以博客來網路書店舉例說明，為何虛擬書店在某些方面比傳統書店擁有更佳的競爭條件，賓至剛表示，前陣子徐志摩正熱的時候，使用者只要連上網路書店，便可一口氣找到並購買所有徐志摩寫的相關書籍，這可說是資訊科技所帶來的便利。

賓至剛順便提出了對亞馬遜網路書店裁員的看法，他指出，對亞馬遜而言，網路產業現階段尚無經驗可循，裁員可視為一種修正，而且，亞馬遜在書籍銷售淡季之後裁員，也是一種健康的作法，只不過這樣的裁員舉動屬於American
Style，許多人可能無法接受。

賓至剛並且認為台灣網路產業下半年會出現許多購併的機會，經由健康的淘汰及過濾使得網路發展環境更形健全。

英特連網路事業部協理周碩倫對於商業網站的發展態勢也有獨到的見解，他表示，一個好的商業網站須有供給與需求，過去無法在網路上進行交易，是因為缺乏供給，而英特連一直在創造供給，如把基金、銀行、股票買賣、保險等交易網路化，之後，便得開創需求，取得供給與需求間的平衡。

周碩倫也質疑以內容為主的財經網站是否能夠留住顧客，他認為僅提供內容的網站被取代的機率很高，因此，網站最好以個人化的服務提昇顧客的忠誠度，而不是無止盡地耗費人力於網站內容建置。此外，網站應提供足夠的資訊，讓網友享受一次購足的便利服務。

關於創造一個成功商業網站的關鍵問題，247網路廣告總經理張志弘表示，其實每種產業皆有不同的成功關鍵，概括了涵蓋創新、符合消費者需求、提高競爭門檻、正確獲利模式、充足的資源及品牌知名度等。

賓至剛則補充一個成功的網站要非常注重顧客的需求，並規劃完善的售後服務系統。朱偉忠指出現階段的網站經營者該努力學習利用網路本質來進行網路虛擬化的改革，因為網站未來的趨勢不僅是流量，還得重視效能。

對於商業網站未來的發展，周碩倫表示迄今尚未有定論，趨勢可能朝向兩極化發展，一為整合性網站，一為專業性網站，二種發展皆有可能，不論現在的商業網站是採取何種發展方向，都應專注於想要做的事。

關於此議題，賓至剛則認為應將實體虛擬化、虛擬實體化。他指出現在是知識經濟時代，未來企業的Domainname可能比土地的市值還高。張志弘也提出網路的分界不是國家，而應是語言。

張祥佑總結諸家想法，強調現階段商業網站尚屬導入期，應鼓勵更多的供給網站出現，並對網站提出忠告，當思無資金之苦，將錢花在刀口上。