Beauty-Shop已經營一年多,主要販賣知名品牌化妝品、保養品、香水為主,基於成本考量,並沒有砸下太多的行銷預算,知名品牌彩妝保養品品項達千種,遠勝過SaSa莎莎等水貨經銷商。貨品來源公司貨、水貨各半

專案經理陳杰表示,化妝品產業是個相當複雜的產業,雖然檯面上各種品牌只走一種通路,然而私底下還是要衝銷售量,因此Beauty-Shop貨品來源約是公司貨(代理商進口)與水貨(真品平行輸入商自行進口)各佔一半,拿SKII來說,其實水貨店所販賣的產品有95%以上都是公司貨,另外5%則是仿冒的假貨,因此部分產品,水貨甚至要比公司貨還難拿到。

陳杰說,專櫃化妝品品牌之所以不能走網路銷售,最大的問題是來自原廠的壓力,原廠並沒有開放代理商進行網路銷售,原廠除了擔心網路會影響實體銷售外,網路無國界,部分大品牌原廠設置電子商務網站,代理商若也進行網路銷售,則有可能影響到原廠的銷售,以SoGo為例,SoGo的eMall就受到Sogo百貨的限制,SoGo百貨擔心eMall會影響到實體銷售業績。Beauty-Shop之前曾與7-11合作,銷售資生堂(SHISEIDO)的一款彩妝品,因價格較低,甚至受到來自資生堂(SHISEIDO)日本原廠的壓力。
Beauty-Shop以通路品牌經營切入,主打「服務」

陳杰表示,以專櫃品牌來說,扣除掉轉嫁到產品售價中的成本,包括百貨公司抽取的20%-30%費用、專櫃租金、人員費用等,產品甚至可以與開架式商品的價格差不多,所以產品的確是以通路來訂價格,但是,自有品牌毛利雖然比較高,所需要負擔的成本也較大,包括包裝等費用,因而Beauty-Shop認為Beauty-Shop品牌經營不侷限於產品,經營通路品牌,也就是經營Beauty-Shop這個品牌,也是很好的切入點,至於e美人網的模式是否可長可久,誰也不知道,還需要後續觀察。

而Beauty-Shop並非走低價策略,很多同業走低價策略,陳杰認為不是一個好方法,Beauty-Shop的定價比專櫃稍微低一點,但是接近專櫃價格,主要關鍵點在於「服務」,服務在於免費索取試用品、包裝、完善的退換貨服務與水貨商很少做到的兩年保證期限,電子商務目前還沒有大到可以達到規模經濟的效益,一般人認為電子商務可以節省很多費用,其實成本與實體銷售差不多。

目前索取試用品是搭配購買產品,消費者在購買產品後可選擇免費索取試用品,這樣的措施可能造成不常買的人無法索取,或是一張訂單訂購多個產品分為幾張訂單來填寫,以後將改以積點方式兌換。
減少庫存壓力,透過策略聯盟方式擴大業績

Beauty-Shop資本額600萬,5、6月高峰期,單月可達千筆訂單,最近大環境不佳,消費意願降低,但上個月已達單月損益平衡,估計年底可完成整體損益平衡。

由於受限於經費,同時景氣不佳,砸下行銷費用也不容易提高消費意願,因此,目前透過策略聯盟方式擴大業績,摩比家、SoGo的eMall、PChome Online都在洽談中。

同時Beauty-Shop盡量減少庫存壓力,採取直接跟廠商拿貨方式進行,少量的訂單,廠商並不願意負擔物流費用出貨,因此Beauty-Shop採取提高運輸成本的方式,直接由業務員至廠商處拿貨,這也是Beauty-Shop貨源充足,拿貨能力較強的因素。

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