國泰將源自銀行的微服務中臺技術轉型範本,打造出可整合現有產險核心系統,又能支持碎片化的商品重組,提供數位通路所需彈性的新保險中臺。(圖片來源/國泰金控)

「碎片化保險」,這是在國泰技術年會中首度公開的全新保險商業模式,更是國泰金控將銀行技術轉型成果,首度套用到另一個不同金融領域的嘗試,這一套源自銀行的微服務中臺技術轉型範本,成了一個可以重複再運用的方法,未來就更容易延伸導入到其他金融領域,甚至有機會變成可以輸出的服務模式。

國泰金控數數發中心首席企業架構師張維仁是率領技術團隊設計出這套技術轉型方法的關鍵人物。他點出新架構最大的翻轉是,從過去以產品為中心的縱向資訊架構思維,轉為以客戶為中心的橫向全架構思維。

前者是金融圈慣用的資訊架構,按通路各自開發不同應用,方便各自發展。但國泰新架構所採用的策略是,要透過共用平臺,來支援所有通路,讓客戶體驗更一致。

導入6大中臺架構技術

圖片來源_國泰金控

要實現這個新架構目標,「中臺整合層」是張維仁設計整體資訊架構的關鍵,他解釋,將共用模組中臺化,來降低對龐大後臺系統的依賴,才能彈性和快速支援在通路數位化的發展腳步。而且不只是技術中臺要整合,業務中臺也是要發展的重點。國泰後來的新資訊架構,就是在數位通路和生態圈的通路前臺,和各類核心系統組成的產品後臺之間,增加了數據中臺(技術中臺)和業務中臺的設計。

為何選擇微服務架構來設計?張維仁解釋,過去,異業合作時,合作夥伴得各自調整,來遵循銀行大平臺的流程,但未來若要更快速地發展生態圈,這個思維行不通。可以很快組合出對方需要的金融商品,來支援生態圈,有能力依照通路需求、甚至是上千個合作夥伴,都可以配合他們各自的作業邏輯、產品理念、業務需求,「這就是選擇微服務技術的理由。」

有了這個資訊架構的設計定位,國泰中臺設計就能聚焦,最後選擇採用6大中臺架構技術,包括了微服務(Microservice)、開發維運一體化(DevOps)、容器化平臺、雲端運算、事件驅動(Event Driven)和領域驅動設計(Domain Driven Design)。

「這6項正是IT可以支援未來數位發展的關鍵。」張維仁舉例,導入DevOps建立CI/CD自動化流程,可以讓開發大量微服務的速度加快,而領域驅動設計的目的是為了正確定標出那些功能或服務,適合改用微服務放入中臺。

國泰的微服務中臺設計,還依照邏輯層次細分成三個子層,第一層是與業務邏輯無關的基礎服務層(Base Layer)微服務,用來隔離業務邏輯和後端系統,建立面對後端系統的單一端口和統一格式。中間的第二層是業務邏輯的實作的邏輯整合層(Composite Layer)微服務,如流程整合、應用整合、資料整合元件等可重複使用的微服務,避免重複造輪,也會增加非功能性的微服務,如負載平衡、擴充機制。而第三層是面對通路的通路整合層(Gateway Layer)微服務,也與業務邏輯無關,負責整合各通路需求,提供單一透通的串接介面。

這些微服務很適合透過容器化技術來執行,但要擴充到成千上百個微服務後都運作單一功能時,如何監控、管理,就需要一套容器化管理平臺,國泰採用的是以開源技術為基礎的K8s平臺,來建立自己的技術能力,避免數位轉型發展受到廠商綁定的影響。「以K8s為基礎的服務層,日後可以發展到雲端架構,支援跨雲、異地同步應用。」張維仁補充,跨雲管理是他目前正在研究的重點,不過,還沒有答案。

但是,他強調:「不是要用中臺來取代後臺大核心,而是利用中臺彈性,快速回應通路的蓬勃發展,又能串接原有的大核心系統。」

國泰曾想把核心系統微服務化,但他們發現,自己還沒有準備好,當時,市場上也沒有一套商品化的微服務銀行核心系統可用。

國泰還有一項更根本的設計精神,「不是用新取代舊,而是用新技術包容舊技術,來形成一個新的架構,讓發展可以持續進行,這是國泰最重要的架構思想。」張維仁強調。

國泰想要將核心系統中,過去疊床架屋額外添加的功能,拔出來改放到中臺,讓核心系統可以回歸基本面的帳務功能,專注於後臺處理的角色。

國泰後來進一步從銀行中臺改造經驗中,訂定出了一套技術中臺的架構框架。國泰世華銀行中臺發展技術主管鄭正略在一場演講中透露,這個架構框架可分為七類,由下而上依序是技術架構堆疊框架、開源技術架構框架(那些開源工具和技術可用)、內部應用技術架構框架(如Java程式用Spring boot框架)、規範及資安架構框架(如開源法遵導入規範)、最後是技術中臺整體架構框架,就可以提供給其他子公司沿用,這這正是微服務技術中臺設計,可以順利導入到保險子公司的關鍵。

除了技術轉型,國泰還搭配了組織人力的調整,例如成立混合編組的戰情室組織(由BA、BU、BO、開發、PM、SA、基礎架構維運人員組成),實現小步快走模式的敏捷修正,或是改用微服務型態的團隊組織,以服務功能或業務服務導向來組成團隊,而不是以技術能力區分的傳統IT團隊設計(例如AP、中介軟體、資料、維運分工)。

保險如何導入微服務技術中臺架構

國泰將源自銀行的微服務中臺技術轉型範本,同樣採用6大中臺架構技術,也導入到保險中臺改造上。圖片來源/國泰金控

透過這一整套的微服務中臺架構範本,國泰在今年完成了保險中臺新架構,整合了現有產險核心系統,又能支持碎片化的商品重組,還可以提供數位通路所需的彈性。

張維仁指出,商品碎片化業務中臺的架構設計,一方面建立一個核心產品工廠,提供組件式、參數式、產品式或套餐式等不同銷售模式的彈性,再以客戶為中心來訂製保險商品,並因應不同場景來設計產品應用,就可以提供碎片化保險商品開發。

張維仁指出,這個數位保險新平臺上,保險商品的顆粒度可粗可細,甚至只是車上一個零件也能保,還具備了高度多樣性,能按通路需求自由組裝,甚至可多工分段開發,來提高系統維運效率。「光是新保險商品的開發時程,就從原本4個月,縮短到1個月,商品產量也從每月1支提高到10支。」

國泰這套微服務技術架構方法,順利導入了保險領域,下一步,國泰準備繼續擴大到其他子公司,更邁向全集團數位轉型的目標。

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