MIC：產業間數位落差大，多數行業電子化應用程度有待加強

資策會資訊市場情報中心主任詹文男今日（7/13）表示，台灣不同產業之間存在相當大的數位落差，電機電子、車輛、3C流通及綜合零售電子化程度高，食品業、造紙業、成衣服飾業相對較低，多數行業電子化應用程度都有待加強。

對於產業間存在的數位落差問題，詹文男建議，政府可針對資訊化程度低的產業加強宣導，並可透過提供稅務抵減、培訓人才、修訂法規等措施，加速協助企業電子化。面臨內外競爭，台灣導入電子化成為提升競爭力要素

「資訊社會與數位落差」研討會今天進行第二天的議程。經濟部次長尹啟銘在主持「經濟發展與數位落差」議題時表示，數位落差是市場機制下無法避免的現象，就像將加油站開放自由化，沒有人會去山上開加油站一樣，都是市場選擇下的結果。不過，就整體產業發展輔導的角度，政府仍有責任協助企業趕上差距。

詹文男表示，要談產業間的數位落差，應該先來看為何台灣產業需要電子化？他認為，從市場及供應鏈的需求來看，國外大廠的要求及內需市場激烈的競爭，使得台灣企業必須快速電子化，才能有效降低成本，提升競爭力；從外在環境的改變來看，台灣產業外移的趨勢及知識經濟時代的來臨，也讓政府必須透過推動整體產業的e化，改善台灣投資環境。製造業B2B導入線上交易程度差異大

詹文男指出，製造業電子化應用的程度有很大的差異，根據資策會及工業局ITIS計畫研究指出，B2B線上交易的程度，電機電子業與車輛業約在0.4-0.5之間，屬於高度e化的行業；其他製造業則都低於0.2，其中食品與造紙業更低於0.1。

製造業企業應用軟體導入程度也存在差異，電機電子及金屬業最高約為0.4，食品及造紙業則在0.1-0.2之間，其他製造業則在0.2-0.3之間，屬於中度e化行業。

從製造業電子商務應用的發展來看，電機電子與車輛業導入B2B電子商務意願最高，食品及造紙業的意願最低，其中以電子型錄查詢及詢價議價機制導入意願最高，線上接單、庫存查詢、線上對帳其次，報價議價、叫修退貨、付款收款等則擺在最後面。3C流通業B2B線上交易導入程度最高

服務業方面，B2B線上交易的程度，以3C流通及綜合零售業較高接近0.4，成衣服飾最低約為0.1，其他服務業則分佈在0.2-0.3之間；企業應用軟體導入程度上，3C流通及藥妝業高於0.3，旅遊業則低於0.1，為服務業中最低的行業。

服務業導入B2B電子商務意願方面，仍以3C流通及綜合零售業較高，但線上交易導入程度頗高的藥妝業，則由於未來重點傾向放在內部資訊系統的更新，所以對於B2B電子商務導入意願顯得較低。企業最期待政府提供投資抵減、獎勵貸款等措施

詹文男表示，根據MIC及ITIS調查指出，網路交易安全及上下游廠商配合意願是主要影響企業導入B2B電子商務的因素，其中資訊人才及企業資訊化不足是中小型企業面臨的重要障礙，而從有4成企業回答「營運模式不適用」來看，也顯示企業對電子商務認知不足。

不過，企業仍普遍期待政府給予協助，詹文男說，投資抵減稅賦、獎勵辦法、金錢補助、貸款建置等問題，多數企業認為目前最迫切需要解決，建立培訓管道及專業諮詢以協助業者訓練相關技術人員、加強電子交易安全性及相關法規修訂、提供產業標準化系統、政策宣導等，也是政府可提供產業電子化協助的範圍。