圖片來源/Downdetector,https://downdetector.com/status/netflix/

正當歐美疫情發燒各國政府下禁足令期間,影片串流平臺Netflix於臺北時間26日凌晨於歐美地區發生斷線及無法看片,網路用戶叫苦連天,該公司說斷線僅約一小時。

斷線起於臺北時間26日午夜約12:00左右。大批用戶湧向推特抱怨使用問題,情況包括無法連線、影片串流問題以及無法登入網站。

The IndependentRecode報導,情況似乎只發生在以電腦連網站的用戶。以手機App或智慧電視收看者則未受影響。

Netflix官網指出,透過電話或通訊軟體請求技術支援用戶,會需要比平常等待更久的時間,顯示客戶抱怨已四面八方湧入。DownDetector上的用戶通報一度衝高到1,200則。根據用戶分布,影響地區以美國及西歐地區為主,但也有歐洲其他地區、澳洲、南美及臺灣用戶反映有問題。

Netflix對媒體表示,部份歐美地區用戶於25日早上無法透過網站使用Netflix服務,時間約一小時。該公司並未說明原因,只表示問題已經排除,不過一直到臺北時間早上9:00,仍然持續有用戶表示該網站無法使用。

受到武漢肺炎全球大流行影響,民眾被要求不要出門或被迫在家上班,致使各國網路頻寬需求吃緊。因應歐盟要求,Netflix本周宣布將針對歐洲、澳洲、中南美及印度地區,調降影片品質25%,以免占用太多頻寬資源。但Recode報導,調降畫質政策並未在美國地區實施。

另一家影片平臺YouTube也在昨日宣布,將影片預設畫質降至標準畫質的480p,以紓解全球因武漢肺炎疫情,而日益增加的流量需求。


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