病毒式行銷可說是數位式的口耳相傳

飛鴿網路強調提供病毒式行銷，可否說明你們所提供的方式以及它與電子郵件行銷的相異之處？

簡單地舉出病毒式行銷與電子郵件行銷的最大不同應該電子郵件行銷強調1對1行銷，但病毒式行銷則可藉由網友的轉寄力量把電子郵件寄送規模擴大。

其實以美國市場來看，電子郵件行銷及病毒式行銷的公司通常是分開的，也就是各有專業，不過飛鴿網路在台灣是將上述功能進行整合。

首先，飛鴿網路的會員多半是藉由活動募集而來，這些會員對網路活動的參與較為主動，基本上我們進行電子郵件行銷的首要對象便是飛鴿網路的35萬會員。我們通常以「遊戲」及「獎品」的方式來吸引會員上網進行行銷活動，為了達到客戶對於所招攬的網友特質的要求，我們會安排不同的獎項，例如送好樂迪免費券，就可以吸引愛唱歌的族群，送TOYOTA維修券就可以吸引TOYOTA的車主。

在病毒式行銷方面，我們打算從遊戲方面著手。因為我們的會員屬性並不一定是客戶所要尋找的對象，因此，我們在遊戲的設計上便會請會員呼朋引伴，共同來完成一項遊戲，利用此種方式找到一些原本不是我們會員的族群。你所認為的病毒式行銷概念為何？

病毒式行銷可說是數位式的口耳相傳。不同於傳統的口耳相傳對於散佈後的無法掌控，數位式的口耳相傳是方便追蹤的，且傳播不會失真。

我覺得病毒式行銷可當成朋友間一種分享的工具。當網友把一些訊息或是遊戲轉寄給友人的時候，他們其實是把這些資訊及行為當成維繫朋友感情的工具。為此，我們的有獎活動網頁也都設計了問候語的功能，當網友將這些網頁轉寄給朋友時，便可直接填上對朋友的問候。

另外，像阿貴或訐譙龍的動畫作品也可視為病毒式行銷，是屬於以內容取勝的病毒式行銷，但是我們則選擇以遊戲或獎品來作為病毒式行銷的誘因。因為我認為以內容為主的病毒式行銷很難在事前衡量它的效益，因為大家對內容的感受力不同，但是以獎品來作為誘因則比較能夠量化此波行銷活動的效益。
你對台灣電子郵件行銷市場看法為何？

我認為電子郵件行銷應該是比較適合幅員廣大的市場，因為聯絡不易，所以更能看出電子郵件行銷的價值，所以我們仍是將美國視為主力市場，而台灣則作為測試市場。因此，我們開發的許多技術，都希望能在台灣先行試用，視其效果再移至美國市場，這也是我們在台灣沒有編制業務人員的原因。

基本上我們在台灣合作的廠商，有8成以上都是看到我們所提供的病毒式行銷服務而主動詢問的。

此外，台灣的企業對於電子郵件行銷的概念尚處在需要教育的階段，較不了解此種行銷模式可以跟客戶關係管理有很密切的結合。那你們在台灣推廣電子郵件行銷的目的及方向為何？

主要是因為我們的產品已經接近成熟，希望找到一些願意與我們合作共同測試電子郵件行銷功效的企業。

我們主要的客戶仍是以企業為主，而非廣告代理商。因應台灣企業的需求，不打算以ASP方式提供服務，而是銷售整套機制。