企業入口網站專題（一）市場仍處萌芽期，科技大廠率先採用帶動市場起飛

企業入口網站形式多種，以使用的人員來分，可分為B2C、B2B以及B2E（employee）三種。企業入口網站可提供單一介面，整合入企業內（Extranet）以及網際網路（Internet）上的所有資料，提供資料搜尋、管理以及內部訊息聯繫在統一介面上完成。

企業入口網站（Enterprise Information Portal；EIP）最早起因於美國企業內部網路（Intranet）的蓬勃發展，當時企業開始積極思考如何將屬於企業內部的資料搬上網路，使得企業內部的員工可以藉由這樣分享的機制，進行資訊的散佈及分享，達到資訊快速流通的目的。如今台灣市場在網際網路及寬頻雙向發展帶動下，企業也開始導入這項新興服務－企業入口網站。今年底前，美國50％的企業已具備企業入口網站服務

根據資料統計顯示，到了西元2004年，企業入口網站市場將可達20億美元市場規模，企業入口網站將成為未來十年中殺手級的生產力服務。

而根據IDC的研究資料指出，在1999年，美國有18％的企業宣稱已具備企業入口網站服務，而有32％的企業表示，在2001年前會完成企業入口網站的建置，綜合上述數據所示，美國一半左右的企業將在今年底前完成企業入口網站的建置。在台灣地區，由於市場尚在成形中，目前各研究機構對於台灣企業入口網站的市場有多大，似乎都還沒有一個確切的數據。

IDC分析師許芸婷表示，台灣的企業入口網站的發展較美國整整晚了一至二年，而台灣在去年下半年整體市場才開始積極萌芽，其中除了藉助主要國外軟體供應商在台積極教育市場外，台灣科技大廠的領軍採用，也促成市場的帶頭作用，其中包括了IC製造商台積電及聯電的率先採用。
主要用途在於內部資料查詢及個人化支援服務

IDC 的調查資料指出，最受企業歡迎的企業入口網站功能分別為企業內部資料查詢、個人化支援服務，以及企業群組管理（Groupware）服務。遠擎管理顧問研究調查部副總經理史博言（Brian Spengler）表示，企業資訊入口網站的特色在於取代過去桌面（Desktop）角色，而以網頁入口（Web Top）來滿足企業的各項服務需求，其中包括查詢公司訊息、客戶資料以及內部資訊分享等功能。企業資訊入口網站的三大訴求，七大功能

對於企業建置企業資訊入口網站的主要訴求，IDC的報告顯示，其中主要是企業行銷需求、企業的電子化趨勢，以及進行客戶資料的分析以及探求。企業主要業務還是與客戶間維繫良好的關係，藉由企業資訊入口網站，客戶可以得知合作廠商的發展動態，彼此合作進度，甚至是庫存等等資料，資料的透明化使得廠商間的互動更為緊密，以及維繫企業與客戶之間的黏性。

此外，企業資訊入口網站除了必須連結到後端多種資訊應用系統以及不同資訊來源外，IDC還指出企業資訊入口網站必須具備以下七大功能，分別是管理後端結構性資料（如ERP、CRM以及供應鏈管理）、管理後端非結構性資料（如word、powerpoint文件）、搜尋、協同合作（collaboration，這裡是指可以達到線上即時會議、網路交談、以及社群訊息管理等）、使用者管理（包括使用者權限設定）、安全，以及個人化（Personalization）服務。
企業對資料搜尋及瀏覽需求衍伸出企業入口網站

許多專家表示，由於企業入口網站的範疇很廣大，其中組成元素可能包括群組管理軟體（Groupware）、搜尋引擎（search engine），或是基礎知識管理軟體（Knowledge Management），如果企業只有上述的某一項功能，便無法稱作公司內部已經有了企業入口網站這項軟體，企業必須具備以上的全部軟體功能，方能稱做擁有完整的企業入口網站軟體。

史博言表示，企業入口網站的發展歷程是從過去的資料搜尋與瀏覽需求開始，轉化到個人間可以相互討論的虛擬社群、以及針對不同使用者習慣提供的個人化服務、電子商務線上交易等，直到目前的企業入口網站。
企業入口網站依功能可分為四種基本形式

電子化企業對於內部龐大資料量，以及搜尋檢索不易的障礙，開始導入了企業入口網站的服務，遠擎管理顧問研究調查部副總經理史博言表示，目前企業入口網站依照「功能」，可分為四種基本形式，其中包括企業內部入口網站（Intranet Portal）、協同運作入網站（Collaborative Portal）、決策處理入口網站（Decision Processing Portal），以及電子化企業入口網站（E-Business Portal）。

他表示，四種不同的入口網站形式，在層次上可分為1至4的等級（見下表），而在等級為4的電子化企業入口網站（E-Business Portal，B2B Information Portal），其提供給企業「協同合作」以及提供企業主決策支援的能力則愈高。
企業入口網站四種基本形式及功能表

資料提供：資策會電子商務技術實驗室、遠擎管理顧問公司
製表：蔡美怡