MIC：DoCoMo目前行動數據收入只占1％，著重企業用戶市場可挹注數據營收

MIC於今（13）日表示，儘管i-Mode風潮已席捲全球，但NTT DoCOMo在2000年行動數據服務營收仍只佔總收入1％，因此行動數據市場仍需時間經營。未來他建議電信業者必須重視企業市場的行動數據需求及滿足用戶對「移動」的訴求才能達到企業永續經營的目的。i-Mode服務占總用戶數6成、WAP服務僅占總用戶數近3％

日本NTT DoCoMo締造的「i-Mode」典範已成為全球行動上網業者服膺的對象，因此其未來的策略發展更值得關注，在今日一場全球資訊科技大廠策略發展趨勢研討會中，MIC產業顧問吳顯東首先表示，至2001年3月時，NTT DoCoMo在日本行動電話用戶市場占有率為59.11％，i-Mode服務市占率62.76％，遠遠領先日本第2、3大行動電話業者J-Phone及KDDI。

吳顯東說，相較於日本i-Mode服務與WAP服務來看，i-Mode服務是利用PDC網路提供，而該網路總用戶數為3603萬，其中申請訂閱i-Mode服務的為2170萬人，也就是有6成用戶為行動數據用戶。至於WAP服務可利用GSM網路或TDMA網路提供，該網路總用戶數為7億，其中WAP上網用戶（2000年底）為1650萬，也僅有約3％的用戶有意使用行動上網服務。DoCoMo：2010年數據通訊的收入達到等同語音收入

儘管依上述看來，i-Mode已成功將NTT DoCoMo推上全球行動數據服務的龍頭老大地位，並將行動數據的收入從1993年的3億日幣、增加至2000年的385億日幣，卻還是只佔總收入的1％。不過，由於語音收入的成長比例萎縮，因此數據服務仍是業者未來看中的商機大餅，而NTT DoCoMo也希望至2010年數據通訊的收入能達到等同語音收入的目標。

而第3代行動通訊（3G）無疑是行動數據營收成長的指標，因此日本NTT DoCoMo更積極拓展3G業務，除可跨足海外市場、與全球通訊接軌外，更可一舉將各區域電信業者的客戶納為自己的用戶，建構類似網際網路的漫遊全球規模。因此對DoCoMo而言，必須付出的便是資金、技術、內容、營運模式，而獲得的就是客戶規模及權利金。建議現階段大哥大業者應注重「用戶期望管理」

另外，吳顯東強調，DoCoMo的Win-Win策略有助於快速攻佔市場，而跨國合作則有益於提升網路型產業的價值；不過，他建議DoCoMo必須開始著重企業市場的經營，因企業市場比消費市場更能提供行動數據成長的空間；且未來若一直以「數據」為訴求的市場將受其他競爭技術的侵蝕，如無線區域網路已開始擠壓行動數據市場空間。

最後，針對台灣GPRS服務發展狀況，吳顯東表示，DoCoMo在推出i-Mode服務時，便加強用戶期望管理的部分，所謂「用戶期望管理」指的是不會強調手機上網就像PC上網可隨意瀏覽的觀念，反而強化手機可以收發電子郵件、下載鈴聲等娛樂功能，建立消費者對手機上網的便利生活印象，而這部分則是歷經WAP失敗的大哥大業者所必須謹慎思考的。