Amazon兒童版Echo被控侵犯隱私

有19個消費者暨兒童隱私保護組織在5月9日指控Amazon的兒童版Echo：Echo Dot Kids Edition不當蒐集及儲存兒童資料，侵犯兒童隱私，多名參議員也去信要求美國聯邦交易委員會（FTC）展開調查，至於Amazon則在當天提出辯駁。

兒童隱私保護組織指控，Amazon的家長同意機制無法確認「同意」是否來自兒童家長，而讓兒童有機會利用一次性的禮物卡來繞過官方審查；且Amazon儲存兒童個資的時間，遠超過合理的所需時間；也未揭露Alex的兒童技能（Skill）是否蒐集兒童個資；通知訊息語音不清，違反兒童線上隱私保護法案（Children's Online Privacy Protection Act，COPPA）的規範；引導家長刪除兒童語音紀錄時，並未說明刪除這些紀錄並不會刪除兒童個資，有誤導之嫌；相關組職還指責Amazon在蒐集家中兒童訪客的語音資料時，並未取得家長的同意。

力挺這些兒童隱私保護組織的多名美國參議員，則共同要求FTC展開調查，指稱Echo Dot Kids Edition並不符合COPPA的通知標準，沒能遵循COPPA的家長同意要求，亦不允許家長刪除兒童的私人資訊。

根據相關組織的調查，Amazon並未揭露Alex兒童技能所蒐集的兒童個資，只請家長閱讀這些兒童技能的隱私政策，然而，卻有多達84.6%的兒童技能沒有提供隱私政策。

Amazon是在去年4月推出Echo Dot Kids Edition，內建支援家長控制技能的Amazon FreeTime on Alexa，Amazon FreeTime分為免費及付費版，免費版有一些基本的Alex兒童技能，付費版則有超過300種Alex兒童技能。

Amazon解釋，付費版中的Alex兒童技能並不允許存取或蒐集個資，而且Amazon也從未與任何技能開發人員分享語音紀錄，大多數的兒童技能之所以沒有提供隱私政策，完全是因為它們根本未蒐集任何個資。

此外，在首次啟用Amazon FreeTime on Alexa時，必須取得家長的明確同意，也會要求家長輸入支付卡的驗證號碼。

Amazon也說明該站提供許多途徑讓用戶存取隱私政策，或是讓用戶刪除兒童的個人檔案與紀錄。而被要求出面主持公道的FTC，迄今尚未對此事發表評論。