電信業者力拓通路版圖，和信電訊跟進佈建加盟體系

電信系統業者跨入通路市場已是不可抵抗的潮流，包括中華電信、台灣大哥大、及遠傳電信都已積極佈建直營、加盟店的通路版圖，希望能透過全省通訊通路的門市網絡，以提供一次購足的服務抓住更多商機。而和信電訊也於今（18）日宣佈，將於5月開始經營加盟通路，希望今年能達到全省120家特約加盟店的目標。中華電信、台灣大哥大、遠傳電信目前通路門市皆超過百家以上

中華電信曾經表示，由於經營電信產業多年，目前全省已擁有280家營運窗口，並與各家行銷代理商合作，可說通路的佈建非常完整，不過近來因受到民營業者強大的競爭壓力，也開始加強各營運窗口的服務品質。

至於台灣大哥大除了全台28家直營服務中心外，尚有台灣電店430家特約服務中心，將陸續提供手機販賣、市話、長途電話、國際電話及各項寬頻業務的服務，做到One-Stop Shopping，將多元化的通訊業務做全方位的整合。

遠傳電信則指出，目前遠傳除了22家直營店外，也有80家v@ss（Value Added Service Store）加盟店，希望今年能將直營店增加至24家，而加盟店也計劃擴編超過100家。遠傳電信表示，直營店與加盟店提供的服務相差不大，皆提供收電信帳單、手機維修、門號選號、販賣寬頻上網包等服務。和信電信繼有22家直營門市外，5月將搶進加盟通路市場

由上述電信業者的動作可看出系統業者對於通訊市場的主導權愈來愈大，因此跨足經營通路門市，不但能貼近客戶的心、提供多樣化的加值服務，更可因直接提供專業的售後服務而拉高客戶忠誠度。

而和信電訊在著眼於售後服務重要性及未來市場結構的變遷，除已有22家直營門市外，將於5月開始經營通路，第1家加盟店將設在中壢，於19日起開始提供服務，預計今將增設至120家特約加盟店。

和信電訊表示，目前尚有40家特約服務中心仍積極籌備裝潢中，初期，特約加盟店除了提供門號申辦服務諮詢外，尚有帳單繳費、補印帳單服務等，未來，特約加盟店的服務項目將陸續增加，用戶將可在特約加盟店內直接更換費率方案、更換SIM CARD等。

和信電訊指出，未來特約加盟店將朝著大眾化、專業化的方向邁進，主要區域將以台北、台中、高雄等行動通訊、數據服務用戶密集的都會區為主，並持續向外擴點，達到總數目200家的目標。