輔大開發自動議約助理軟體，協助電子商務買賣雙方進行協商

協助買賣雙方自動對商品規格及價格進行協商

輔仁大學商業智慧管理研究室研發了自動議約助理軟體，並已發展一Prototype。此研究中的自動議約，是指以自動化或半自動化的方式滿足供需雙方需求的行為。

輔仁大學資訊管理學系副教授苑守慈強調，他們所發展的自動議約助理軟體，並非侷限在議價的行為，還包括尋找產品、尋找廠商、對產品規格或價格進行協商等。此外，自動議約助理軟體還可先協助使用者定義出符合自己需求的產品，再進行搜尋及協商的工作。

在自動議約助理軟體的協助下，買方可先定義自己的需求，再透過線上目錄取得產品資訊、規格與廠商資訊，接著，由助理軟體透過網路來評估產品價值，若滿意則完成交易，否則助理軟體可根據經驗或策略提出意見以進行協商。機制提供訓練功能，以獲得個人化及參考服務

為了滿足個人化的需求，以及為幫助使用者購買不熟悉的特定產品，自動議約助理軟體提供訓練的機制，主動提供十個或更多的特定產品規格及價格供使用者參考，而使用者必須為各個不同規格的產品進行類似評分的工作，以此訓練系統了解使用者的喜好，也是使用者處於不知如何選擇產品狀態下的一種參考值。適用於企業供應鏈建置、電子商及傳統產業轉型

苑守慈表示，自動議約助理軟體適用於需要協商的狀況，如Agent-based Supply Chain、CBB Model-based Agent及Enabling Business Transformation等。

其中，Supply Chain該具備的Integrated, Reconfigurable, Adaptable, Backwards Compatible等特性，可由本研究所提出的方法協助達成。

透過ontology system的設計和連結，可以很快速的形成一供應鍊，日後若要變更流程或是增減供應鍊的成員，都可在不更動原有系統的狀況下快速完成。
而CBB Model-based Agent指的是使用者在網路上購物與商家的協商活動；此外，自動議約系統亦可直接或間接地協助傳統企業在網路市場中轉型。

此一自動議約助理軟體並未提供金流問題的解決方案，在此一計劃後，苑守慈將持續在其上發展群體協商機制。

輔仁大學資訊管理學系苑守慈副教授電子郵件信箱：yuans@tpts1.seed.net.tw