技術支援詐騙通常假冒為原廠(例如微軟)技術支援,欺騙受害者安裝惡意程式、支付服務費用或是取得銀行密碼。

愈來愈多詐騙廣告冒充合法公司技術支援誘騙使用者上當,Google周一表示將出手整飭

Google產品政策總裁David Graff指出,為防用戶遭誤導性、不適當及不良廣告所害,該公司致力於打擊濫用廣告系統的業者。單單去年Google已移除了32億則違反其廣告政策的廣告,大約是每秒100則。之前Google已經陸續禁止了小額信貸或可轉債等誤導性金融商品廣告,並開發驗證地區鎖匠或戒毒治療中心詐騙廣告的技術。現在Google將把矛頭轉向第三方技術支援業者,而且計畫將範圍擴大到全球。

技術支援詐騙廣告通常是結合詐騙歹徒與惡意程式業者,由惡意程式業者寄出詐騙郵件、或在合法網站上植入偽造廣告、藉由Google等搜尋引擎接觸使用者,讓使用者電腦跳出含有客服專線的警告視窗。等不知情的受害者撥打電話後,就由詐騙人士假冒合法業者特別是HP、Dell等電腦商或微軟的客服人員「指導」受害者下載安裝木馬或其他惡意程式,以利未來的竊取銀行密碼或其他惡意行為。

美國政府估計去年前9個月已有4萬人投訴遭騙。微軟今年稍早的一份報告顯示,2017年差點及實際因技術支援詐騙訊息受害的人數比前一年成長24%。

Google雖然一直以來也和執法機關及政府合作,但是因為發生詐騙行為的地點已經不在Google平台上,因此要辨識合法與詐騙業者難上加難。Google未來幾個月內將部署一種驗證機制,確保只有合法第三方技術支援業者才能使用其平台來接觸使用者。不過Google並未清楚說明驗證機制的細節。

但Google承認,這些並不能足以防堵所有歹徒來愚弄其廣告系統,只能提高難度,該公司承諾未來將投入更多資源來防止這類詐騙廣告。


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