行動商務專題（三）市場戰況雲集，傳統PC大廠摩刀霍霍、軟體大廠來摻一腳、電信設備大廠嚴正以待

行動商務已是下一波通訊產業的主流，包括電信服務供應商、通訊設備大廠、資訊大廠及軟體服務提供商已開始覬覦此一商機大餅，並積極進行市場佈局，尤其自今年4月下旬以來，包括康柏、惠普、精奇科技、遠傳電信等業者開始針對企業M化解決方案、行動商務等議題舉辦大型研討會、全省說明會，由相關產業帶動的動能來看，行動商務的普及只是時間早晚而已。

挾EC經營優勢，IT大廠康柏、HP、IBM積極跨入行動商務市場

延伸電子商務而來的行動商務商機大餅，讓資訊大廠虎視耽耽、伺機而動。而自今年4月下旬以來，康柏、HP、IBM不再讓電信業者專美於前，相繼喊出要以提供完整行動商務解決方案的目標邁進，且各自鎖定族群切入市場。

康柏以其在製造業累積多年經營的優勢，加上其推出具彩色螢幕的iPAQ，因此便鎖定製造業、及對彩色螢幕有殷切需求的汽車業及醫療業先行導入，當然其他產業也有合作夥伴協助拓展市場。至於IBM則挾其在金融壽險業擁有雄厚的客戶基礎，以此為切入，如南山人壽便與IBM合作推展「PDA數位業務作業系統」。

康柏電腦大中國區個人電腦事業群總監江炳賢便表示，網路與無線通訊的成長讓行動商務成為本世紀最具發展潛力的新經濟模式，其中佈建一個可靠、有效、高性能與絕對安全的行動資訊環境是推動行動商務健全發展的根基，而康柏電腦將全力整合各項後端行動解決方案的支援，並支援前端行動產品的應用與通路，讓各類型產業可順利進入行動商務環境。

此外，康柏為推展行動商務，也結合本土17家廠商，包括遠傳、和信與大眾電信業者及軟體、系統整合廠商共同以IA產品iPAQ向外推展，欲強化終端設備上的應用領域，目標今年在全球售出200萬台的iPAQ。

HP也趁勢在台推出行動服務市集（Mobile e-Service Bazaar,MEB），HPMEB亞太區負責人陳正見表示，HP MEB計劃是針對行動商務開發的成果，主要以協同合作模式來運作，並與Cisco、Nokia、Nortel等近400家業者結盟，其中亞太區便擁有208家合作夥伴。目前台灣已有雅威數位與台灣皇隆等廠商加入此一計劃，此外，亞太區208家廠商中，有較多廠商是以開發IA（如HP Jornada）相關應用為主，如某合作廠商就成功銷售800台的Jornada 720予壽險業者。

IBM的行動商務解決方案則以軟體的角度出發，以IBM既有的普及運算（Pervasive Computing）架構，讓企業在開發出一項應用程式後，可透過普及運算中的Websphere Everyplace中介軟體，便可與各種平台進行溝通，進一步推展到各項設備上，目前IBM已協助遠傳電信建置該中介軟體。

另外，IBM的前端設備Work Pad部分，南山人壽已有5000名保險業務員成功使用該產品進行線上客戶服務，今年希望能有1200名業務員實際上線，為壽險業帶動行動商務發展再添加火力。軟體大廠如甲骨文、微軟、SAP正積極搶攻行動商務軟體商機

在康柏舉辦的21世紀行動商務展覽暨研討會中，台灣微軟副總經理葉偉倫便指出，在產業環境快速變遷的今天，微軟希望能在通訊的過程中賦予個人及企業用戶更多自主權，可以即時擷取所需的資訊。而台灣微軟在行動商務市場中將著重行動智慧通訊的發展，提供後端完整的伺服器平台，包含Microsoft Windows2000 Server與Exchange 2000 Server等產品，讓企業可以發展各種行動商務加值服務。並配合MSN與Hotmail提供先進的前端用戶服務，讓用戶可不受時間與距離的限制，在第1時間內完成任務。

此外，國外知名資料庫業者如甲骨文（Oracle）、賽貝斯（Sybase）也不敢小覤行動商務帶來的市場商機，正宣佈投入協助企業M化的市場。而企業資源規劃（ERP）廠商思愛普（SAP）也推出mySAP.com行動方案，可讓員工在任何地方利用不同裝置存取公司資訊，目前這套解決方案所提供的行動應用程式包括供應鏈管理、顧客關係管理（CRM）、商業情報、及電子商務等方案；另外，mySAP Mobile Business還提供3種不同格式提供SAP應用，連線（Online）、選擇性連線（Online-on-demand）、與不連線（Offline）。通訊設備大廠捍衛江山，以提供整合性平台、強化軟體能力切入商務領域

面對軟、硬體大廠積極搶攻行動商務市場商機，原本佔據行動通訊主要關鍵角色的通訊設備大廠也順著潮流所趨，積極佈局此一市場，而據業者表示，通訊設備大廠在行動商務市場中主要著重提供一整合性的平台服務包括連網接取、帳務系統、資訊管理及安全機制等，並支援所有應用開發者所提供的服務，而此一市場也吸引各家軟、硬體大廠競相爭取商機。

對通訊設備大廠而言，行動商務市場是需要各產業間互相推動，共同炒熱市場，因此現階段並不將軟、硬大廠視為競爭對手，且通訊設備大廠的優勢在於已累積多年經營電信市場的經驗，熟知電信服務業者的需求，而相較於軟、硬大廠則較沒有商務經營的經驗、且不瞭解企業用戶的需求，因此三方目前是處於競合關係；此外，對於通訊設備大廠而言，人力資源有限、加上賣硬體其實比賣軟體更具商機，因此通訊設備大廠較不像其他業者較積極經營於此一新生處女地。

諾基亞表示，行動商務是行動資訊社會的殺手級應用之一，因此諾基亞為佈局此一市場，目前已推出3種解決方案，包括付款機制、安全認證及mPlatform解決方案等；其中mPlatform使系統業者及消費者更易於使用行動上網的服務。易利信則指出，發展行動商務除需基本的通訊基礎設備及相關的管理措施外，還需配合軟體的整合與開發，而易利信也針對行動商務推出Mobile ECommerce Platform的解決方案，其中包括Mobile e-Pay軟體，可提供存取機制、安全機制及付款機制的功能。

易利信企業諮詢顧問莊長賢說，易利信的優勢在於非常瞭解電信業者的需求，並協助電信業者分析、判斷何種時機導入何種功能再推出服務較有效益。

朗訊也於今年3月宣佈推出行動網路的產品「Mobile Experience（tm）」，可滿足電信業者所需的功能、迅速推出新服務。此款產品包含無線網路設備、中介軟體、開放性API、行動網路開發商工具組、軟體應用程式、專攻交易的微帳務解決方案及行動裝置等。此外，該產品的重點是Lucent MiLife（tm）Media Platform，該產品以軟體為基礎、為一隨插即用的平台，預計6月正式上市。

德國西門子在同樣在行動商務備齊了全套的解決方案，台灣吉悌則正將這套方案針對台灣市場的特色進行本土化的程序，預計明年第1、2季推出。北電網絡也於日前發表無線網路應用及服務（(Application and Services, A&S) 解決方案，主要提供行動商務、個人網路儲存、多媒體內容下載與暢通、多媒體訊息傳遞、企業服務等功能。

阿爾卡特為因應行動上網的趨勢成立NEXTENSO公司，提供系統業者開放式服務平台（Open Services Platform）-Hometop平台，讓用戶可輕易透過任何用戶終端設備（如手機、電腦、電視、PDA）來擷取放在系統業者端（固網、大哥大業者）的個人化資訊及內容，目前已有300多家內容業者加入測試。此外，阿爾卡特也決定在台灣投資3億建置亞太區營運支援系統服務中心，業務範圍涵括電信業者的Call Center、帳務系統、整合網路及客戶資料等。