行動商務專題（二）行動商務為電信市場創造新價值鏈，市場機會在應用及內容服務提供商

有人說，如果20世紀是資訊產業的世紀，那21世紀便是屬於通訊與網際網路的世紀，尤其無線通訊強大的傳輸能力結合網際網路無遠弗屆的特性，更直接深入侵襲人類的生活型態，但這只是開始，承接而起的行動商務將為這革命再添加火力。

除了電信服務供應商外，電信設備大廠、軟體廠商、硬體設備大廠也覬覦這塊市場大餅，相繼推出行動商務的解決方案與架構，積極建設台灣行動商務的環境。
大哥大業者處於優勢地位，目前首要任務是建置無線寬頻高速公司

相較於原本行動通訊構成的價值鏈包括網路設備提供者、網路營運者、終端設備提供者、消費者來看，一旦進入行動電子商務的市場後，將產生全新的行動商務價值鏈，包括網路設備提供者、網路營運者、應用發展商、內容匯集者、終端設備製造商、消費者等；其中，最有機會讓業者切入的便是應用程式服務提供者及內容提供者。

儘管產業價值鏈更形擴大，但以大哥大業者為中心向外延伸的態勢並不因此改變，工研院經資中心產業分析師葉恆芬表示，大哥大業者扮演的角色已從過去單純提供無線通訊服務的業者朝向較為複雜、提供端對端的整合性服務提供商，而相較於其他產業而言，大哥大業者的確處於優勢的地位。

國際知名顧問公司麥肯錫也曾指出，大哥大業者是百年來難得卡到優勢地位的廠商，IDC分析師更不諱言地表示，預估行動商務的營收中，其中以大哥大業者的獲利最為豐厚。

由於行動通訊的語音營收比重已漸趨飽和，數據傳輸商機將是業者未來增加營收的重要關鍵，因此各家大哥大業者也正積極佈署數據傳輸服務的市場，近來首要任務便是先建置無線寬頻的高速公路GPRS（General Packet Radio Service,整合封包無線電技術服務）、接下來才輪到佈建第3代行動通訊（3G），除了和信電訊已正式推出GPRS服務外，中華電信已決定在5月推出、東信電訊則在8月，至於遠傳電信、泛亞電信則表示在第2季末或第3季推出服務。異業結盟為現階段大哥大業者的主要任務

象徵高速公路的GPRS服務已陸續準備妥當，應用及內容服務的開發也不敢怠慢，各家業者除了在推出WAP服務之際已準備各式應用內容外，近來更緊鑼密鼓與各家內容及應用發展商合作開發新服務，中華電信便預計在GPRS服務推出時，連同PIM（個人資訊管理）系統服務也一併推出，泛亞電信則結合雅威數位、口袋網路等業者開發GPRS無線上網應用服務，遠傳電信也積極籌劃結合個人定位系統與電子折價券的全新服務，至於和信電訊更信心滿滿地要在6月推出驚艷消費者的全新服務，目前也已與200多家ICP業者簽約，包括日本萬代、香港商拉闊資訊及近來才加入此聯盟的日本Sony等。

在終端設備產品方面，由於繼手機之後、PDA更是未來進行行動商務重要的平台，且PDA的運算功能與記憶體都較手機來的強大，因此大哥大業者除繼手機廠商合作外，PDA大廠也是重要合作夥伴，包括3Com、IBM、康柏、HP等廠商也在私底下與業者洽談未來合作協議。

此外，應用軟體廠商更是業者急於結盟的對象，包括在PDA或手機上開發相關軟體暨系統整合的業者如無線數網、掌幄科技、奕康資訊、精奇科技、奇錸科技、i@Solution等。簡訊加值服務商機正炙，為行動商務先行熱身

另外，今年簡訊服務的商機更是不容業者忽視，不管是個人用戶亦或企業用戶市場，以消費者市場而言，包括遠傳電信主打*147#（電子coupon）服務、「I Style，My Style」、泛亞電信推出「機情e卡」電子卡片、和信電訊祭出的「A錢機」、「影音駭客」方案及台灣大哥大提供的「行動哈燒貼」服務等。遠傳電信便曾表示，去年每人每月平均簡訊流量成長333%、整體簡訊流量則成長670%，可見今年的簡訊服務市場將是各家業者積極投入的兵家重鎮。

而在企業用戶簡訊市場方面，遠傳電信、和信電訊及台灣大哥大等業者認為，目前正是企業簡訊服務市場的起飛期，而金融證券業、壽險業、航空業及服務業為較先導入的產業；營收來源主要是協助企業建置簡訊平台、提供網路連接等。此外，今年年底立委選舉的簡訊商機更是業者看好的商機。市場機會在應用及內容服務提供商

資策會產業分析師陳俊良說，行動商務為電信產業創造新的價值鏈，包括內容提供者、應用發展商、終端設備製造商、行動服務供應商、網路營運者等業者，其中內容提供商及應用發展商為國內業者較有機會發展的角色，因此近來有不少新興業者看好此市場而積極投入。

原本便是網際網路入口網站的玩家如雅虎、蕃薯藤、網路家庭等也不敢輕忽無線上網市場，儘管WAP服務並未如預期樂觀，但各家業者仍私底下規劃建置無線入口網站以準備切入市場，而雅虎更於去年便積極與中華電信、台灣大哥大、和信電訊等業者策略聯盟搶攻商機。

以內容匯集業者角色出身、並轉型為無線應用發展的訊通國際（Yesmobile）便是一例，大中華區執行長夏志豪便指出，自今年初訊通國際已將組織重整為3大事業單位包括電信事業處、企業事業處及國際事業處，清楚顯示今年的業務重點方向。

至於無線數網科技公司則以無線上網應用供應商的角度切入，總經理崔用德曾表示，公司的營運重心是將2/3經營重心放在ASP（應用軟體服務供應商）與SI（系統整合）的業務，1/3分是B2B2C（加值服務內容的應用）。

還有專攻企業M化-跨平台無線行動解決方案的精奇科技、奇錸科技、奕康資訊等業者，精奇科技則與美商Aether Systems簽約合作，取得無線同步產品「ScoutWare」的台灣區總代理，提供各種行動裝置與企業後端資料庫無線同步化的資料交換平台。奇錸科技也於今年年初與協和國際及錸德成立PDA應用發展聯盟，未來可藉由與TRGpro的合作，共同提供企業用戶從手持式設備至企業內部資料庫整合的企業行動商務解決方案。

此外，尚有在PDA平台上針對各行各業開發應用軟體的廠商如曜碩科技（i@Solution）、掌幄科技等。掌幄科技目前已針對PDA平台開發醫療相關系統，並能與醫院本身的資料庫整合，適合臨床醫師日常巡視病房使用，先前也曾為長庚醫院開發PDA解決方案。