Forrester Research預測線上零售商的沒落

繼Barron’s online對網路公司的燒錢現象提出報告，Forrester Research也對網路零售商的悲觀看法，網路發展是面臨危機，還是新經濟正要開始。

在調查了50家主要的網路零售商並和管理者會談之後，Forrester Research在報告中指出，網路零售商因為開支的持續增加，競爭更加激烈，以及資金挹注的減少，大部分只在網路經營的零售商會在明年前消失。

原本在網路發展的初期，大多數人相信不管是大型的零售商或是家庭的手工業者，都可以在虛擬世界當中找到銷售的空間，但是在實際的發展當中，現在的網路世界已經擠近了太多的公司，近期以來包括食物零售商Peapod，線上健康醫療網站Drkoop.com，和音樂零售商CDNow等等網路零售商，都遭遇經營上的危機。

Forrester Research的資深分析師Joe Sawyer表示，網路零售的蜜月期已經過了，類似CDNow或Peapod的危機會愈來愈普遍，在近三個月，Beyond.com和CyberShop關閉了零售服務，Amazon.com和Boo.com也都裁減員工，網路公司的股價表現也都不好。

Joe Sawyer進一步指出，這並不是暫時的危機，現在的網路零售商，是在銷售的下降和開支增加的夾縫，壓榨利潤。而且未來的競爭會更激烈，傳統的零售商，例如Wal-Mart、Sears、Toys R Us都會繼續加入網路的競爭。

Forrester Research的報告指出，隨著競爭加劇，和網路股的廉價出售，在最近幾個月，馬上會有更多的併購和破產的案例。

Forrester相信下一波的合併整合會以三個方向發展，從網路發展初期就十分成功的日常用品零售，例如銷售書籍、軟體、花等等的網站，在2000年秋天會呈現合併整合的趨勢，成長的速度會減緩。至於像消費性電子產品、寵物用品、玩具等會在下一次假期銷售熱的行銷開支增加前，面臨危機。其他具有高度品牌特性的服裝、家具的網路銷售，在2002年前都還會保持穩定的狀態。

在和經營者的會談中，86％回應將成長獲利列為首要的經營策略，其他的策略依序為：加強網站的設計、增加品牌的認同度、加強顧客的滿意度。其中有40％表示在2002年前要轉虧為盈。

Forrester Research並不是第一個提出對網路零售商的悲觀看法，Barron’s online和Pegasus Research之前才對網路公司的燒錢現象提出報告，在200多家的網路公司當中，一年之內會有51家因為手上現金不足，必須結束營業，NASDAQ近期也呈現下跌趨勢，在4月12日更跌到4000點以下的3769點，網路發展是面臨危機，還是新經濟正要開始，有待進一步的觀察。