連結全球旅遊供應鏈資源，宏道、阿瑪迪斯提出e-Travel解決方案

看好旅遊業虛實整合的發展潛力，美商宏道資訊公司和阿瑪迪斯全球旅遊系統業者（Amadeus Global Travel Distribution SA）聯手推出全球旅遊業e-Travel解決方案。預計提供台灣實體旅行社經營線上B2C電子商務，可直接與全球旅遊相關業者連線合作，包括航空公司、飯店和租車服務公司以及旅遊代理通路，發展網路旅遊e化，將主推台灣中大型旅行社業者。提供全球系統連線將實體旅遊業轉作線上服務

旅遊業者虛實整合，是期望藉由虛擬的通路來擴大消費市場，包括易飛網（ezfly）、易遊網（eztravel）、百羅網等業者，成立網路公司或利用現有資源建立通路的方式，搶占線上旅遊市場大餅。而宏道也藉由全球旅遊業者阿瑪迪斯在全球旅遊銷售以及旅遊業的系統經驗，提供台灣擁有實體旅遊服務提供業者，進一步轉作線上電子商務的業務。

而阿瑪迪斯（www.global.amadeus.net）成立於1987年，是全球配銷系統和技術的提供商，提供旅遊及觀光業所需的行銷、業務和配銷需求服務。具備旅遊資料網路和資料庫，是歐洲最大的旅遊配銷商。

透過阿瑪迪斯的系統，旅遊代理商和航空業務辦公室可以預訂超過500家航空公司，所佔比例超過全球95％預訂行程的航空機位。同時這套系統亦可以提供5.4萬家飯店和48家租車公司在2萬多個據點的預訂服務，其他預訂服務項目包括，渡輪、鐵路、計程車、保險和旅遊經營者等。

阿瑪迪斯同時提供3,400家旅遊代理商、11個飯店網站和其他服務36家航空公司的網站。是旅遊業界在內容和電子商務方面主要的提供商。

而宏道與阿瑪迪斯合作的這套電子商務，主要就是專攻傳統實體旅遊業者轉作電子商務經營。台灣業者加入該系統後，可利用這項資源與阿瑪迪斯的全球旅遊相關廠商做線上業務合作。一對一行銷將刺激單一消費者多重消費

美商宏道資訊台灣區總經理陳愷新表示，這套系統的推廣將在台灣鎖定幾個中大型的傳統旅行業者，由於這些廠商握有台灣最主要的旅遊產業上下游的資源，因此一但套用該應用系統，即可提供e-travel旅遊業e化方案，而這同時也是提供消費者更便利的一個旅行管道。

陳愷新表示，而美商宏道另外提供整合採購車系統（shopping cart）、外部存貨系統和一套單一的登入與付款程序，讓客戶增加跨銷售(cross-sell)和向上銷售(up-sell)的機會，也就是消費者透過單一管道，就能採購相關的水平商品，或者是相關的服務，例如採購機票後，再繼續採購租車服務以及旅遊保險等。而該系統支援多國語言產品，可以透過18種不同語言呈現資訊。

宏道資訊的旅遊業解決方案，透過宏道資訊的個人化技術進行線上客戶關係管理(e-CRM)。包含旅遊所需要的支援動態個人資料和傳送個人化旅遊警訊、服務、訊息和促銷等功能，讓旅遊服務提供業者滿足個別消費者的獨特需求。另外也具備WAP功能的無線裝置提供服務，使消費者可以隨時隨地藉由手機上網規劃旅遊行程。