毛治國：帳務系統影響固網業者競爭力，單一帳單5月底正式實施

目前民營固網業者與中華電信在激烈的競爭下，皆不斷推出各類複雜的行銷費率，但中華電信董事長毛治國今日表示，未來固網業者的資費方案與服務品質皆相當倚重帳務系統（billing system），中華電信已完成不同帳務系統的整合，五月正式實施單一帳單，客戶使用中華電信不同的服務都能整合到一份帳單中，以減少消費者的困擾。帳務系統對固網業者競爭力有相當大影響與挑戰

在民營固網業者即將正式營運之前，各民營固網業者以及中華電信紛紛推出各式複雜行銷專案費率，但中華電信董事長毛治國於今日（3/29）表示，依照世界各國電信市場的發展，帳務系統對民營固網業者的競爭力將有相當大的影響與挑戰。

由於國外也曾發生由於帳務系統的運作失當，而造成失去大企業用戶的案例，毛治國認為，帳務系統是電信業者服務的一項重要指標，與消費者權益有關，不論針對個人用戶或企業用戶，帳務系統不能出錯，一出錯就影響服務品質。在語音結構時代，費率結構單純，而業者推出不同的費率結構組合，帳業系統就要清清楚楚，消費者也必須加以瞭解，否則未來的電信帳務是相當複雜的。單一帳單今年5月底即可正式實施

毛治國指出，固網的帳務系統與行動電話的帳務系統並不相同，固網必須同時處理長途電話、國際電話、市內電話以及數據等各類服務，相對的複雜許多，其帳務系統的設計以及整合也相當複雜。

目前中華電信固網用戶為1,260萬，行動電話用戶為500萬，而HiNet的用戶已突破230萬，這兩千萬用戶的電信帳目不能出錯，為了處理這龐大的用戶帳務，中華電信目前已完成不同帳務系統的整合，單一帳單在今年5月底即可正式推出，目前已於部分地區試行。用戶可以視需要選擇採用單一帳單或分開帳單。