Google My Business修改評論政策，不准前員工說東家壞話

Google於近日更新了Google My Business（Google 我的商家）的評論政策，禁止使用者對前東家提出負面評論。

Google My Business是個免費的商家登錄系統，在商家登錄之後，使用者只要利用Google搜尋或Google地圖尋找該商家或類似商家時，就會顯示商家資訊，曾登門消費的使用者亦可提供評價與評論。

然而，過去的Google My Business評論政策只禁止現任員工針對商家發表負面評論，現在Google則擴大禁止前任員工對老東家發表負面評論。

Google My Business的評論政策限制了許多類別的言論，包括垃圾訊息或偽造內容、非法內容、無禮內容、仇恨或霸凌，還有利益衝突等。在利益衝突的類別中即要求商家不得評論自己、不得攻擊競爭對手，也不許現任員工發表負面的工作經驗，卻沒有禁止前任員工批評老東家，而Google在去年12月中的政策更新已加進了這一項（下）。

Google並沒有大張旗鼓地說明此一新政策，而是由長期觀察Google的Search Engine Land所發現。Search Engine Land指出，員工並非客戶，不能代表客戶的意見，Google只禁止現任員工批評商家，而未限制前員工是很奇怪的事。

總之，在Google更新了Google My Business評論政策之後，只要商家發現有員工發布負面的評論，不管是現任或是前任，都能要求Google將它們移除。