大型賣場虛實整合，京華城未演先上線

在電子商務的興起下，大型賣場也將利用不同於以往的行銷策略，結合虛擬與實體的整體銷售模式，提高與消費者的接觸頻率，原本預計今年年底要開張的京華城，就鎖定虛實整合的策略，在未開張前先設置網站，讓使用者先熟悉這個採購環境。


今年年底以前，全省將有桃園中壢大江購物中心、台北三僑微風廣場、京華城、台中的德安購物中心等要開張。為了能區隔眾多百貨公司的競爭，部份大型賣場紛設置網站，期望結合實體和網路的不同購物經驗，改變消費者的購物習慣。富士通負責京華城的資訊系統串連

京華城執行副總經理吳財琴表示，目前該商城的總投資額高達240億元，由於看好電子商務的輔助效果，因此共編列5億元來建置資訊管理系統。賣場內部面積共6萬多坪，櫃商近千家，透過資訊網路系統，可以連線所有商家的資訊，達成管理者節省管理時間、降低物料成本，並同時提高效率。

吳財琴表示，由於網站的規劃與賣場的搭配同時進行，所以在設計上可以有相輔相成的感覺，例如消費者可以先上線搜尋所有產品，在網站預購後，再到實體店面去取貨，所以網站是輔助實體店家的銷售。

吳財琴認為，大型購物中心的結構性不同於百貨公司，購物中心的屬性是佔地大，管理不易，所以整體管理必須借助網路、資訊系統來串聯，否則，不僅效率無法提高，甚至根本無法運作。同時經由資訊系統和網路的連結，購物中心也將呈現給消費者不一樣的購物體驗。

負責替大江和三僑微風廣場兩大購物中心建置資訊系統的台灣富士通公司指出，富士通研發的流通業專用資訊系統，整合流通業營運管理所需的各項系統服務，主要的目的在讓購物中心的管理單位達到內部管控的目的，並提供更多虛擬與實體結合的可能性。網站同時提供消費者虛實整合的資訊

京華城表示，網站在大型賣場將扮演相當重要的角色，在實體輔助方面，許多家購物中心在各樓層的重要通道，將設立具有網路功能的查詢台。這些機器可以查詢賣場的促銷活動，各樓層廠商配置等資料。消費者可以列印查詢的結果，迅速找到櫃商和商品。

吳財琴表示，另外京華城的線上網站，將可以提供所有實體店面的線上消費區，消費者在還沒有到購物中心前，就可先在網路上先作相關的查詢，達成貨比三家，也可以事先預定，再到商店取貨。另外也考慮與WAP手機或是PDA等搭配，提供即時的折扣訊息，抑或可當作折價券的使用。

另外由於有電影城的設計，京華城也提供網路訂位，可以選影片、選日期、選場次，以及自由選擇座位。