大型通路賣場要走專櫃式的量身定做商品

過去華彩的通路銷售是以軟體為主，如今成立e-Mall科技生活館卻是軟硬通吃，其最大的不同點為何？

軟體銷售一直是華彩的本業，過去我們針對軟體專賣店的設置，通常是在硬體銷售的商圈之中，目前可以看出，單純軟體通路已經達成飽和的狀態，但是科技與生活的結合越來越密切，因此我們規劃出以硬體搭配軟體的設計，店面坪數超過300坪以上的大賣場形式，成立e-Mall科技生活館。

既然是科技生活館，我們希望呈現的就是簡單易懂的商品形象，因此像是美工人員需要的電腦配備、媽媽族群需要的幼教電腦，我們的銷售人員會因不同的需求，來給予商品的內容，而並非只是單純的硬體銷售。

若是以大型賣場的定位來看，目前硬體銷售的通路，像是燦坤、T-Zone等，由於純粹資訊硬體的利潤薄弱，因此也是搭配其他的產品來輔助銷售，例如家電產品、音樂CD等，可以看出純粹資訊硬體的銷售獲利並不可觀，所以軟體搭配硬體的銷售，也是為了提高獲利，也是我們期待與一般通路有不同的市場效果。科技生活館的經營朝向大賣場模式，其經營的策略以及銷售模式是否不同於以往？

組合式銷售是銷售的經營的重點，例如硬體搭配軟體，為消費者量身定做不同需求的產品，另外就是軟體升級以及消耗品的補充，例如防毒、上網包、遊戲包等工具，就是針對升級、再次消費來提供。

另外專櫃式行銷是屬於比較特殊一點的設計，也就是針對簽訂特殊名牌廠商以專櫃形式放在賣場，例如Compaq的專屬商品陳列室。而且我們也可以比較優先請銷售人員介紹這個產品，而同時這樣的形式，也可以讓我們朝向收取上架費的經營模式。

其次，為了提供消費者更有效的採購資訊指南，華彩同時也推出了「enter數位生活採購情報」雜誌，由通路的腳色增加出版的經營，不僅讓消費者可以更進一步了解產品的使用，也針對供應商提供了一個廣告的欄位。

這些都是我們為了提供華彩的會員用戶更多的一些加值服務，有鑑於網路的興起，我們目前也透過Soft 2 U網站設計網路客服，讓使用者更快的接觸到新的活動訊息，以及問題的交流。華彩的管理層面在市場反應的控制、流通的控管上是否能符合大型賣場通路經營需求？

我們原本就了解到增加硬體的銷售，勢必要注重庫存管理、成本控制等問題，所以我們在去年年底已經完成新莊物流中心的建置，坪數約1800坪，但使用坪效有3500坪，同時我們也採用全省線上物流控管系統，所有的庫存控管都從中心處理，即時分析各直營點的績效，這樣的記錄同時可以給予供應廠商參考，討論為何銷售成功或者失敗的原因。

那直營通路的硬體與軟體的銷售比例，與預計達成的銷售目標？

短期目標，由於硬體對於消費者來看，在賣場是比較明顯的直接需求採購，所以初期我們銷售的比重會是硬體較高，約佔60％，但是在市場持續成長的情況下，我們期望軟體在後續銷售能提升成為總營業額的60％，至於整體直營通路的銷售量預估要達成新台幣18億元。

是否有進入大陸市場的規劃，預計完成的時程？

為了提升軟體通路的價值，所以兩岸三地的軟體通路，我們都會積極去佈建，以擴大市場的佔有率。目前在大陸市場，我們已經與部份廠商合作代理事宜，只需要作繁簡體轉換。另外直營點的設置，我們也預計觀察市場半年，並且將台灣的成功模式移植，最快也要到今年年底完成佈局。