資策會輔導飯店業e化，中信咕咕鐘旅遊網開跑

由資策會負責推廣，飯店業也開始進行e化的動作，近來中信大飯店為因應網路化潮流與提供客戶更便利之服務，宣佈重新建構了全省聯網的『中信咕咕鐘旅遊網』，成為涵蓋全省各地的中信飯店連接的飯店網站。該網站是由資策會及旭海網路科技、HelloAsia等技術合作夥伴，所共同主導成立。飯店業的e化提升服務的效率

資策會處長范長康表示，旅遊業近來蓬勃發展，而對於身為旅遊業的一個重要環節，也就是與住宿有關的飯店業，如果可以將其服務上線，就能快速提供客戶服務，增加與客戶的互動，因此飯店業的e化將是未來相當看好的一個商機。

中信飯店全省擁有各地旅店，目前為提供一個整合性的服務，將成立一個旅遊平台名為中信咕咕鐘旅遊網，並由旭海網路科技、HelloAsia提供技術支援，提供相關旅遊情報、美食料理情報、線上即時訂房、積分兌獎及提供網友各項優惠等訊息，此外經由留言版、電子報、發現之旅發表區及線上拼圖遊戲等社群機制，並給予點數累積提高網友的互動及忠誠度。

范長康說明，資策會提供飯店業e化的管道，透過採購平台的機制，當客戶有採購需求時可以直接在線上分配住宿訂購訊息，可以將各家飯店本身的系統與網路上前端客戶系統做銜接，同時可提升服務的效率。

而未來飯店業e化還會繼續擴張到B2B的線上交易，包含與旅遊業者的合作、飯店相關的物品採購，進而增加採購的效率。資策會看好飯店e化增加線上旅遊業機會

中信大飯店總經理黃炳彰表示，為提供更快速的服務，期望中信飯店成為旅客心中的最佳連鎖飯店，伴隨著全國性週休二日的來臨與網路環境的蓬勃發展，期盼能透過『中信咕咕鐘旅遊網』將多元化的旅遊情報、飯店服務與優惠訊息，傳遞予消費者及會員，線上訂房機制將協助旅遊家簡單快速完成行程規劃，落實連鎖飯店的服務。

范長康也說明，中信咕咕鐘旅遊網站是經濟部商業司網際網路商業應用計畫下，由資策會所輔導的案例。資策會輔導協助中信大飯店應用網際網路，提供消費者及企業快速、經濟、且安全可靠的服務，將飯店業所需B2B電子商業交易導入。

黃炳彰說明，中信飯店也是台灣首家由資策會輔導企業體系導入Internet商業應用之飯店集團，讓每個有旅遊計畫的消費者定能在中信咕咕鐘旅遊網站安全的線上環境中，找到切合需求的旅遊資源。