業者：IA將Wintel Inside帶向Service Inside

在資訊市場獨佔鰲頭近20年的PC產品，一向以Intel和Microsoft兩大廠商的規格為標準，「Wintel Inside」或「Intel Inside」的標籤幾乎存在於每一台PC產品裡。資訊產品講求硬體規格、效能，和軟體平台的觀念，隨著網際網路和資訊家電的興起，開始發生改變，更有業者提出「Service Inside」的新觀念，強調無論是IA或者其它下一代新資訊產品中，綁上服務與應用的方式，將會最具市場利基。施崇棠：對IA市場「不能太過樂觀」

今年以來，IA產品引發業者高度興趣，以及高度參與，許多人更畫出市場大餅，認為IA市場將是無限寬廣。隨著時序演進，各界對IA市場的樂觀預測沒有實現，投入IA頗為積極的宏碁電腦，也藉由調整IA出貨目標的實際動作，說明了IA不如預期般熱絡的事實。

舉宏碁為例，今年4月盛大舉行的「e-life Show」活動中，宏碁推出進軍IA市場的多款新產品，並喊出「百萬家庭上網」的目標，以及全年150萬台的IA出貨量計畫，對於IA市場的前景充滿信心，不過，時近年底，實際出貨狀況卻不像預料中的好，宏碁已將全年出貨目標向下調整至100萬台左右。

而華碩電腦董事長施崇棠更直接地呼籲，業者對於IA市場「不能太過樂觀」，因為大環境的情況並未準備完善，太樂觀的投入其中，將冒著很大的風險。大眾集團董事長簡明仁則認為，目前的IA產業面臨市場觀察期，因為新的東西需要經過市場的試驗，而大部分的業者不願「身先士卒」，都想等到某種產品確定成功時，再加入其中，導致現在對IA密切觀察者多，實際執行者少。潘泰吉：IA是「Service Inside」的產物

不過，業者也一致同意，「Service（服務）」是IA產品必備的條件，而所謂必備的條件，不是產品外加服務功能，而是產品本身就針對服務而設計。大同多媒體視訊開發處處長潘泰吉就說，如果PC是「Wintel Inside」的產品，那麼IA就會是「Service Inside」的產物，消費者或市場在乎的，將不再是硬體規格或效能，也不重視產品採用哪種CPU、誰家OS，而是這個產品可以提供什麼服務。

潘泰吉認為，「Service Inside」的意涵包括了產品內建服務供應商資料，使用者可以按下一個鈕，就上到該供應商網站；也包括產品本身專門為某一種服務而設計，例如e-mail收發、MP3播放等，其中最重要的概念則是，IA無論是產品設計、介面平台或行銷合作，都必須以「Service」為核心，對習慣於「Wintel Inside」思考模式的PC業者來說，要轉變產品設計觀念，需要一些時間，這也是IA市場成長不如預期般快的原因。簡明仁：需重視軟體開發和服務提供者的結盟

簡明仁也認為，「Service Inside」的新觀念，確切說明了與服務結合是IA成功的必要條件，重視軟體開發，並加強與服務提供者的結盟，會是IA業者目前著力的方向。而現在大多業者對IA抱持觀望態度的因素，簡明仁則以「上妝」來形容。

他舉例，IA產品就像不會化妝的女孩，大家都不曉得要上什麼顏色的妝才好看，需要試過多種不同顏色，才能找出適合自己的妝；對IA抱持觀望的業者就像不想嘗試的人，只想看別人流行畫什麼顏色，然後仿效一番，而勇於先推出產品、試驗市場反應的業者，就是創造流行或帶領流行的人，但承擔的失敗風險也愈高。

宏碁電腦IA產品事業中心產品經理沈慶堯則指出，宏碁已將IA產品的合作對象及客戶，從單純的硬體大廠，轉變到廣播公司、電信公司和衛星電視公司等服務供應商，並針對其需求，量身訂做不同規格、不同功能、不同介面的IA產品，這樣的合作模式，就是以「服務」觀點出發的市場行銷模式。

「Service Inside」觀念，似乎已被業者接受並肯定，但業者也點出，了解「Service Inside」的趨勢，與能夠把觀念真正落實到產品當中，其間的差距仍然很遠，要以什麼樣的方式，將IA產品與服務內容結合在一起？是所有業者現在正思考的問題。