財政部國稅局：高學歷、電腦經驗豐富為網路報稅使用者特徵

除了調查使用網路報稅民眾的背景資料外，國稅局也搜集了其相關意見，發現高學歷、電腦經驗豐富皆為網路報稅民眾的特徵；此外，對於在報稅前必須進行身份認證所產生的憑證，有70％的使用者希望能夠採用一種憑證即能走遍天下。使用者特徵明顯

年關將屆，跨個年又到了報稅的季節。財政部由民國85年開始推廣網路報稅系統，迄今已有5年的光景，不過，網路報稅仍不普遍，為此，北區國稅局針對使用過網路報稅系統的民眾發出問卷，並在網站上公佈了網路憑證與網路報稅的調查結果。

除了調查使用網路報稅民眾的背景資料外，國稅局也搜集了其相關意見，發現高學歷、電腦經驗豐富皆為網路報稅民眾的特徵；此外，對於在報稅前必須進行身份認證所產生的憑證，有70％的使用者希望能夠採用一種憑證即能走遍天下。

此次的調查所回收的問卷為2717份，而有效問卷為2576份。在這次的調查結果中，發現採用網路報稅系統的民眾特徵明顯，在平均年齡32歲的基礎下，83％為男性、89％的學歷為大專以上、有81％的人使用網路達4年以上、86％的人天天上網，顯示出男性、高學歷及電腦經驗豐富的人最可能採行網路報稅。網路報稅關卡重重，方便性為民眾最大考量

基本上，民眾要在網路上進行報稅，必須經過幾個步驟，包括申請憑證、取得申報軟體、使用申報軟體、使用憑證、傳輸作業及繳交附件等。在國稅局的問卷中，即要求使用者填入網路申報最困難的步驟，發現有35％的民眾把票投給了繳交附件，其次為申請憑證的33％，其它則以平均比例散佈。

國稅局也針對憑證的部份提出幾項問題，擁有網路報稅的身份憑證的使用者中，有40％的使用者僅使用此憑證進行網路報稅；另外有51％的使用者曾申請其它憑證，而最常被申請的他種憑證是金融機構所發出的；此外，高達70％的使用者希望一種憑證能夠用遍天下，以方便為主。

國稅局解釋，擁有憑證卻沒有高使用率是因為報稅用的身份證僅能適用於資料性質的服務，金融性的服務須再申請交易憑證才能使用，使得金融相關應用並不普及；由民眾使用最頻繁的交易行為都不熱絡來看，顯示出台灣憑證應用尚未成為主流。